Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.
Función - Responsabilidad:
- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado.
- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado.
- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente.
- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado.
- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas.
Retos:
- Atención a clientes difíciles
- Manejo de conflictos
- Mejorar la experiencia de servicio del asegurado
Escolaridad:
Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso o trunca)
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Gestión administrativa (planeación y control)
- Análisis de información
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Sector asegurador ramo GMM (Deseable)
- Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable)
- Atención a clientes (indispensable)
Áreas o Experiencia en:
- Auxiliar Administrativo
- Atención de servicios de salud (deseable)
Competencias:
- Enfoque al negocio
- Colaboración
- Razonamiento Estratégico
- Comunicación
- Orientación al servicio
Horario:
Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00
Lugar de trabajo:Hospital San Javier
Sueldo:$14966.00- $16447.00 mensuales brutos
Prestaciones Superiores a las de ley
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Aguinaldo de 45 días
- 20 días de vacaciones
- Posibilidad de crecimiento laboral.
- Prima dominical
- Seguro de vida.
Entre otras.
📌 Asesor de Servicio GMM Guadalajara (Guerrero)
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