Buscamos Senior IT Process Analyst | Modalidad mixta (Polanco, CDMX)

¿Eres un competente apasionado por optimizar procesos de TI, conectar las áreas de Negocio y Tecnología, y buscas un reciente desafío en proyectos de transformación digital? Tenemos una sobresaliente oportunidad para ti

Buscamos un Senior IT Process Analyst para unirse a un proyecto dinámico y de gran impacto en el sector de TI, Desarrollo de Software y E-commerce.

Objetivo del Puesto

Serás el puente clave entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos (Desarrollo, Arquitectura y Tecnología). Tu rol principal será analizar, diseñar, mapear y documentar procesos claros, eficientes y accionables que impulsen la operación y evolución digital.

¿Qué buscamos? (Requisitos Indispensables)
Experiencia: 5+ años en IT Process Analysis, Process Management o Consultoría de TI.
Mapeo y Análisis de Procesos: Dominio en levantamiento, análisis y documentación de procesos AS-IS / TO-BE, diagramas de flujo (workflows), detección de brechas (gaps), riesgos y dependencias.
Integración Negocio - TI: Capacidad comprobada para interpretar requerimientos de negocio y traducirlos para equipos de Development, Architecture e IT Operations.
Metodologías ITIL: Conocimiento sólido de mejores prácticas ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level,



Knowledge Management) y Certificación ITIL Foundation indispensable.
Sector E-commerce: Experiencia en entornos y plataformas de comercio electrónico (procesos de canales digitales, Order Management, pasarelas de pago, catálogo e integraciones).
Gestión de Entregables: Experiencia coordinando actividades con equipos de desarrollo mediante seguimiento de Backlog & Tracking y metodologías ágiles.
Idioma: Inglés intermedio.
Competencias clave: Perfil proactivo, excelente capacidad de resolución de problemas y enfoque en trabajo en equipo.

Puntos Deseables (Plus)
Conocimientos en BPM / BPMN y herramientas como Bizagi o Visio.
Experiencia con herramientas ITSM como Jira Service Management o ServiceNow.
Certificación o conocimientos en ITIL 4 y Agile / Scrum.
Experiencia previa en proyectos de modernización de aplicaciones y transformación de TI.

¿Qué ofrecemos?
Duración: Proyecto inicial de 3 meses con alta posibilidad de extensión.
Modalidad de trabajo: Esquema Híbrido en Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX.
Horario laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Integración a un entorno profesional enfocado en la innovación, calidad tecnológica y desarrollo constante.

📌 Senior It Process Analyst Ciudad De México
🏢 Xideral
📍 México