¿Qué harás?
Gestión de Aliados Comerciales: Evaluar, integrar y dar seguimiento al desempeño de despachos o agencias externas, asegurando su alineación con los estándares operativos desde su incorporación.
Control Operativo y Cumplimiento: Supervisar la correcta ejecución de los procesos operativos y el resguardo de expedientes/evidencias operativas de acuerdo con los protocolos institucionales.
Liderazgo de Equipo: Dirigir y coordinar al equipo operativo enfocado en canales de contacto y gestión telefónica.
Estrategia y Planeación: Diseñar e implementar planes de contacto y dinámicas de gestión alineadas a los objetivos periódicos de productividad.
Análisis de Métricas: Monitorear y evaluar los indicadores clave de desempeño (KPIs) de la cartera asignada para identificar áreas de posibilidad.
Diseño de Estrategias: Desarrollar e implementar planes de acción para la gestión eficiente de los segmentos de morosidad correspondientes.
Gobierno y Normativa: Velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y marcos regulatorios vigentes.
Mejora Continua: Identificar e impulsar optimizaciones en los flujos de trabajo e interacciones del área.
Business Intelligence / Reporting:



Elaborar informes ejecutivos sobre la evolución de la cartera y resultados de gestión para la toma de decisiones.

¿Qué estamos buscando?
Licenciatura conlcuida o trunca.
Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
Gestión con Agencias de Cobranza y/o Recuperación, Portafolio de créditos vehiculares, Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica. Manejo de CRM, sistemas de cobranza.
Liderazgo y gestión de equipo.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo base.
Bono de acuerdo a resultados.
Bono mensual de acuerdo a resultados.
Vales de despensa mensual.
Prestaciones de ley.
Vacaciones Superiores a la ley.
Horario de lunes a domingo (con descaso rolado en fin de semana)
Conf26

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $25,000.00 - $36,000.00 al mes

Beneficios:
Descuento de empleados
Días de paternidad superiores a los de la ley
Seguro de gastos médicos mayores
Confiable de vida
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes experiencia en Cobranza y manejo de agencias de Recuperación?
Rol 100% presencial de lunes a domingo ¿estas de acuerdo?
¿Cuánta gente has tenido a cargo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Despachos Externos De Cobranza Ciudad De México
🏢 Importante grupo
📍 Ciudad de México