Objetivo principal:
- Asistencia Técnica:Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios internos y clientes.
- Diagnóstico y Resolución:Identificar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios, brindando soluciones rápidas y efectivas.
- Monitoreo de Sistemas: Supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.
- Documentación: Crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.
- Actualizaciones y Mantenimiento: Asistir en el despliegue de nuevas versiones de software y actualizaciones, asegurando que las aplicaciones se actualicen sin problemas.
- Gestión de Incidencias:Registrar y gestionar tickets de soporte,



asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
Requisitos:
- Conocimiento Técnico: Familiaridad con sistemas operativos (Windows, Linux), bases de datos (SQL, NoSQL), y lenguajes de script (Python, Bash)
- Experiência con Herramientas de Soporte:Experiência con sistemas de gestión de tickets como Jira, Monday.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Ventajas:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno matutino
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Soporte De Aplicaciones (Tijuana)
🏢 G-Global
📍 Tijuana