Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local.
Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
- Descripción general del puesto:
Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
- Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.
- Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.
- Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
- Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.
- Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.
- Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
- Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.
- Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas
Requisitos:
Nível de estudios:
- Bachillerato, Licenciatura concluida / equivalente
- Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).
Experiência mínima:
- Minimo (18) meses Agente de Servicio, service agent dentro de FEC.
Habilidades requeridas:
- Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.
- Conocimiento de las características del servicio de FedEx.
- Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con equipo apropiado.
- Habilidades básicas de inglés.
(450 ptos toeic)
'-Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo del tráfico.
Si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato PDF que contenga los siguientes documentos:
1.Currículum actualizado
2.Carta de intención
3.
Imagen del resultado vigente del examen TOEIC, con un puntaje mínimo de 450 puntos
- Nota: La vigencia del examen TOEIC es de 2 años a partir de la fecha de aplicación._
Este archivo debe ser cargado en el sistema Workday,
en el campo correspondiente al currículum.
Relevante: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: _"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta"_
️ Vigencia del boletín:del 24 al 30 de abril del **.
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