risoul | rs es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.

objetivo del puesto

gestionar de manera optimizado el control de herramientas y equipos técnicos, asegurando un ambiente óptimo para la ejecución de los servicios. Dar seguimiento a garantías, atender solicitudes de clientes y proveedores, coordinar actividades técnicas y fungir como enlace entre el área de servicio, comercial y producto.

principales responsabilidades
administrar y dar seguimiento a herramientas y equipos técnicos, asegurando su correcto funcionamiento y actualización de software.
gestionar garantías de servicio: descarga, documentación, seguimiento y entrega al personal correspondiente.
verificar, dar seguimiento y gestionar el cobro de garantías con proveedores.
supervisar y monitorear las actividades de los técnicos, incluyendo reportes y facturación de servicios.
dar seguimiento a refacciones y equipos en tránsito nacional e internacional.
coordinar la comunicación entre técnicos, área de producto, ventas y clientes finales.




atender solicitudes e informar estatus a clientes y vendedores internos vía llamadas, correos y whatsapp.
confirmar con el cliente los requisitos necesarios para la correcta ejecución del servicio.
ingresar y dar seguimiento a procesos de garantía en portales internos.
asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares del sistema de gestión de calidad.

requisitos del puesto

escolaridad:
técnico o carrera afín (ingeniería industrial, administración de operaciones, gestión industrial, administración de empresas o similar, trunca o concluida).

experiencia:
mínimo 1 año de experiencia (se considera experiencia desde prácticas profesionales).
experiencia en áreas administrativas, atención al cliente, coordinación de actividades técnicas y comunicación efectiva.

conocimientos técnicos:
manejo de equipo de cómputo.
dominio de paquetería office (outlook, excel y word).
uso de aplicaciones de mensajería como whatsapp.
deseable, conocimiento de ecosistemas de automatización y control.

idioma:
inglés intermedio (deseable, no indispensable).

certificaciones deseables:
certificación en gestión de proyectos (pmp, capm o similar).
certificación en atención o servicio al cliente.
j-18808-ljbffr

📌 Administrador De Servicios Monterrey
🏢 RS
📍 Monterrey