Principales Actividades y Responsabilidades:¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado?
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Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y rigurosa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.Atención a clientes para:Dudas sobre productosQuejas y/o reclamosRefacciones y garantíasEnvío de refaccionesCoordinación con almacenes locales para existencias y envíosVisitas de técnicosCoordinar con técnicosAgendar visitasCierre de casosInglés avanzado.Tener experiencia es atención a clienteExperiencia con tickets.Conocimiento en ITIL.Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm7 am a 4 pm8 am a 5 pm9 am a 6 pmSalario base + prestaciones de leyBono trimestral con base a desempeño#J-*-Ljbffr

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