garantizar la continuidad operativa y eficiencia tecnológica de la organización mediante el seguimiento y solución oportuna de incidentes, la gestión de equipos, sistemas y cuentas de usuario, así como el soporte técnico funcional en erp
dar seguimiento a los tickets ingresados y de acuerdo a su sla y fecha de ingreso dar una solución lo más pronto posible
cambios de equipos de cómputo y celulares
soporte a usuarios tanto del erp dynamics ax y jde 9.2 como en temas generales de sistemas
escalación de los problemas presentados en el erp al proveedor externo, en caso de estar fuera de las capacidades para resolverlo
configuración e instalación de programas requeridos dependiendo del puesto, así como de las impresoras
seguimiento a los proyectos que se le otorguen hasta su finalización
capacitación a usuarios
reinstalación de equipos cuando se necesite
administración de equipos por medio de intune
gestión y soporte técnico integral a usuarios: brindar soporte técnico oportuno a los usuarios, incluyendo atención a tickets.
administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica: coordinar el cambio, configuración y administración de los equipos de cómputo y celulares.
implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos: ejecutar y dar seguimiento a proyectos asignados hasta su finalización, incluyendo la creación de cubos de datos y la capacitación de usuarios.
requerimientos del perfil del puesto:
ingeniería en sistemas computacionales, licenciatura en informática o afines.
conocimientos: configuración de correo en ms outlook, administración de usuarios en active directory, instalación de windows 11 en ambiente de dominio, manejo de redes ethernet/ip/wireless, instalación de impresoras, telefonía ip/celular y elaboración de reportes técnicos.
prestaciones superiores:
75% prima vacacional.
teletrabajo
vales de despensa mensuales.
fondo de ahorro.
confiable de vida.
protegido de gastos médicos mayores y menores.
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📌 Analista De Aplicaciones De Ti Naucalpan De Juárez
🏢 Ravago
📍 Naucalpan de Juárez
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