Supervisor de Call Center Banco– Área de Cobranza Objetivo del puesto Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal.

OFRECEMOS:
$15,500.00 Sueldo mensuales bruto Prestaciones de ley: Desde el primer día Prestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mes

Horario:
Vespertino 2:00 pm a 9:00 pm Funciones principales
- Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza.
- Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs).
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.
- Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza.
- Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia.




- Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.
- Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables. Requisitos
- Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios).
- Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas).
- Conocimiento de métricas de call center (contractibilidad, promesas de pago, recuperación, etc.).
- Manejo de Excel intermedio.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
- Enfoque a resultados y trabajo bajo presión. INTERESADOS POSTULRSE POR ESTE MDIO

📌 Supervisor Operativo Cobranza (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez