Resumen del trabajo Responsabilidad total en la organización de operaciones terrestres de la estación, así como desarrollar, mantener excelentes relaciones con clientes y autoridades. Responsabilidades
• Mantener los mejores servicios posibles de manejo a diario
• Realizar la planificación óptima del personal
• Mantener estándares de calidad y seguridad
• Tener apego al plan de emergencia del aeropuerto local y desarrolle un concepto interno
• Mantener el GSE en buenas condiciones
• Controlar estrictamente la implementación del presupuesto de operación
• Aprovechar todos los potenciales de ahorro de costes e ingresos
• Comunicar en tiempo y forma apropiados tanto a clientes internos como a clientes externos la estrategia y mecanismos de ventas y mercadeo de los servicios
• Realizar entrevistas periódicas con clientes para obtener retroalimentación con respecto al nivel de satisfacción en el servicio
• Brindar seguimiento apropiado a quejas de clientes
• Comunicar las necesidades de los clientes a las áreas involucradas
• Solicitar en el tiempo y forma adecuados la información requerida de otros departamentos para la elaboración de reportes y análisis pro-forma y de mercadeo.
• Elaborar,
comunicar y dar seguimiento de los términos de servicio en los contratos, tarifa, vencimiento, penalizaciones y otras cláusulas especiales.
• Elaborar precisa de análisis de factibilidad para el arranque de nuevos proyectos y para la apertura de nuevas estaciones
• Todas las relacionadas a la responsabilidad total de la estación, siendo estas enunciativas y no limitativas para realizar las funciones.
• Cumplir con las responsabilidades detalladas en el Manual del Sistema de Gestión de QHSE de la estación y los manuales propios bajo su responsabilidad y gestión asegurando el cumplimiento de los requisitos acorde a las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO. Requisitos y Competencias
• Licenciatura en Aeronáutica, Ingeniería, Administración o áreas relacionadas.
• Experiencia de 5 años en cargos relacionados como Gerente, Jefe de estación, o jefe operativo, preferentemente en el giro de aviación
• Conocimiento básico de SGHA y legislación de aeronáutica internacional
• Flexibilidad para rolar turnos, incluidos días festivos y fines de semana
• Facilidad de palabra, trabajo bajo presión, liderazgo, enfoque a resultados, negociación