Ofertas de Ingeniero de Soporte It a Producció...

Nuestro cliente busca un servicial y técnico Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para su centro de operaciones, apoyando a la base de clientes desde Naucalpan, Estado de México . Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos complejos relacionados con los productos automotrices y sus sistemas. Este puesto requiere una sobresaliente habilidad de comunicación, capacidad para diagnosticar problemas de forma remota y una profunda comprensión de la tecnología automotriz. Trabajarás para asegurar la satisfacción del cliente mediante la provisión de soluciones rápidas y eficientes a través de canales digitales. Es una oportunidad para aquellos apasionados por la tecnología automotriz y el servicio al cliente, que disfrutan de un entorno de trabajo flexible y colaborativo desde casa.

Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes y técnicos de servicio, de forma remota.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con sistemas y componentes automotrices.

Documentar de manera precisa las interacciones con los clientes, los problemas reportados y las soluciones aplicadas.

Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para escalar problemas que requieran mayor análisis.

Crear y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para clientes y personal interno.

Ofrecer formación técnica básica a los usuarios sobre el uso y mantenimiento de los productos.

Título universitario en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica o campo afín.

Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en la industria automotriz o de tecnología.





Sólidos conocimientos de sistemas electrónicos, mecánicos y de software en vehículos modernos.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera clara.

Habilidad para trabajar de forma autónoma, gestionar prioridades y resolver problemas bajo presión.

Familiaridad con herramientas de ticketing y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un servicial y técnico Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para su centro de operaciones, apoyando a la base de clientes desde Naucalpan, Estado de México . Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos complejos relacionados con los productos automotrices y sus sistemas. Este puesto requiere una excelente habilidad de comunicación, capacidad para diagnosticar problemas de forma remota y una profunda comprensión de la tecnología automotriz. Trabajarás para asegurar la satisfacción del cliente mediante la provisión de soluciones rápidas y eficientes a través de canales digitales. Es una oportunidad para aquellos apasionados por la tecnología automotriz y el servicio al cliente, que disfrutan de un entorno de trabajo flexible y colaborativo desde casa.

Responsabilidades Clave





Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes y técnicos de servicio, de forma remota.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con sistemas y componentes automotrices.

Documentar de manera precisa las interacciones con los clientes, los problemas reportados y las soluciones aplicadas.

Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para escalar problemas que requieran mayor análisis.

Crear y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para clientes y personal interno.

Ofrecer formación técnica básica a los usuarios sobre el uso y mantenimiento de los productos.

Requisitos

Título universitario en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica o campo afín.

Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en la industria automotriz o de tecnología.

Sólidos conocimientos de sistemas electrónicos, mecánicos y de software en vehículos modernos.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera clara.

Habilidad para trabajar de forma autónoma, gestionar prioridades y resolver problemas bajo presión.

Familiaridad con herramientas de ticketing y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Beneficios

Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.

Trabajo 100% remoto, ofreciendo flexibilidad y conciliación laboral.

Beneficios completos, incluyendo seguro médico, dental y oftalmológico.

Capacitación continua en nuevas tecnologías y productos automotrices.

Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, con énfasis en el éxito del equipo.

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📌 Ingeniero De Soporte It A Producción — Erp/Db (Automotriz) (Veracruz)
🏢 DILUMACONSULTORES - Consultoría de Rec Hum
📍 Veracruz