En Consubanco, institución financiera con sólida presencia nacional y especialistas en soluciones digitales, nos encontramos fortaleciendo nuestro equipo y actualmente buscamos integrar como:Especialista Capacitación Fuerza de VentaUbicación: Oficinas Samara / Colonia del Valle, CDMX.Esquema híbrido.Área: Dirección Capital Humano – Coordinación Capacitación Corporativa y Fuerza de VentasObjetivo del puestoDiseñar, coordinar e impartir programas de capacitación dirigidos a agentes de atención al cliente del call center, con el fin de mejorar su desempeño, habilidades de comunicación, manejo de herramientas y cumplimiento de estándares de calidad del servicio.Principales ResponsabilidadesDiseñar e impartir programas de capacitación orientados a fuerza de ventas.Elaborar materiales didácticos y estrategias de aprendizaje aplicadas al ámbito comercial.Implementar programas institucionales y coordinar logística de formación.Administrar plataformas LMS y cursos virtuales.Evaluar efectividad de la capacitación mediante métricas e indicadores.Facilitar sesiones de formación y talleres, aplicando técnicas de aprendizaje para adultos.Perfil buscadoLicenciatura en Psicología,
Pedagogía, Comunicación o afín (titulado).Experiencia mínima de 3 años en capacitación, preferentemente en banca o financiera, con enfoque en fuerza de ventas.Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de cursos LMS.Manejo de grupos y habilidades para impartir capacitación presencial y virtual.Conocimientos en estrategias de aprendizaje comercial (ej. convenios, tasas, plazos, amortización).Herramientas: Articulate 360, Lectora, Vyond, paquetería Office.Aptitudes del puestoBases pedagógicas y didácticas sólidas.Análisis y solución de problemas.Trabajo en equipo y orientación al servicio.Comunicación clara y efectiva.Autogestión, iniciativa y enfoque a resultados.OfrecemosSueldo base mensual.Prestaciones superiores:30 días de aguinaldoFondo de ahorroSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vida.Transporte gratuitoAmbiente de trabajo participativo y orientado a resultados.Si cumples con el perfil y buscas un reto en el área de Capital Humano.¡Postúlate enviando tu CV actualizado!
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