Garantizar que su equipo brinde un servicio de calidad a los huéspedes, verificar el correcto llenado de las tarjetas de registro, especialmente los correos electrónicos, y asegurar el cumplimiento de las políticas Marriott Bonvoy y los procedimientos (SOP).
Asimismo, debe capacitar al personal, mantener una comunicación efectiva con otros departamentos y proporcionar retroalimentación para desarrollar planes de acción que mejoren la satisfacción de los huéspedes.
Requisitos:- Nivel de inglés avanzado.- Licenciatura en Turismo o carrera afín.- Experiencia con estándares Bonvoy Marriot.- Manejo de quejas y resolución de conflictos.- Manejo de sistemas hoteleros (deseable SAP).- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en hoteles de más de 700 habitaciones.