En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos:
Especialista de monitoreo y eventos (TI)
Actividades:
- Realizar tareas proactivas para apoyo al monitoreo de servicios
- Identificar eventos en herramientas de monitoreo
- Como especialista de monitoreo y eventos:
- Registrar eventos
- Realizar actividades predefinidas para eventos
- Asegurar la correcta documentación de incidentes.
- Registrar incidentes derivados de eventos
Como Especialista de incidentes 2do nivel:
- Realizar investigación y diagnóstico del incidente
- Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.
Como Especialista de peticiones 2do nivel:
- Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio