Law Offices of Vivian N Szawarc busca incorporar a su equipo a una persona bilingüe para desempeñarse inicialmente como Call Center, en modalidad presencial.
La persona seleccionada será responsable de brindar atención cualificado a clientes, atender y dar seguimiento a llamadas, proporcionar información general conforme a los protocolos establecidos y mantener actualizada la información de cada cliente.
Principales actividades
- Atender llamadas entrantes de manera cordial, profesional y eficiente.
- Identificar el motivo de la llamada y canalizar al cliente con el departamento o persona correspondiente.
- Dar seguimiento a llamadas que no puedan ser atendidas inmediatamente.
- Realizar llamadas salientes a clientes actuales y potenciales.
- Dar seguimiento a clientes que hayan solicitado información o tengan algún asunto pendiente.
- Identificar clientes interesados en servicios adicionales y canalizarlos con el equipo correspondiente.
- Escuchar y dar seguimiento a mensajes de buzón de voz.
- Registrar llamadas, comunicaciones y acciones realizadas en EDGE, GOIQ o los sistemas correspondientes.
- Mantener actualizada la información de contacto y seguimiento de los clientes.
- Brindar un trato amable,
empático y profesional, incluso ante clientes inconformes o situaciones difíciles.
- Identificar situaciones urgentes y escalarlas oportunamente.
- Mantener comunicación constante con el equipo y cumplir con los protocolos y estándares de calidad establecidos. CONDICIONES LABORALES CALL CENT…
Perfil
Buscamos una persona:
- Bilingüe.
- Amable, empática y profesional.
- Con excelente comunicación oral y escrita.
- Organizada y responsable.
- Con atención al detalle.
- Proactiva y con iniciativa.
- Capaz de trabajar de manera autónoma.
- Con capacidad para establecer prioridades y resolver situaciones.
- Con disposición para aprender y recibir retroalimentación.
- Con discreción para manejar información confidencial. CONDICIONES LABORALES CALL CENT…
Oportunidad de crecimiento
La posición será inicialmente de Call Center durante 2 a 3 meses. Posteriormente, de acuerdo con el desempeño y perfil de la persona, se evaluará la posibilidad de crecimiento hacia Asistente Legal, con funciones administrativas relacionadas con clientes, documentación, expedientes y seguimiento de casos.
Sueldo: Hasta $12,300.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Call Center Bilingüe – Sector Legal (Ciudad Juárez)
🏢 Consultoria Bethel
📍 Ciudad Juárez
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