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Buscamos una persona con amplia experiencia en atención a clientes, análisis y resolución de casos, con enfoque en servicio y satisfacción del cliente.

Zona de trabajo: Corporativo Plaza Carso, Miguel Hidalgo, CDMX
Horario: lunes a viernes

Requisitos:

- Licenciatura concluida o trunca
- Experiencia en atención a clientes, manejo de objeciones, negociación y resolución de conflictos.
- Manejo intermedio de SaaS, CRM o ERP, Teams, Outlook, Excel, Word y PDF.
- Conocimiento básico de facturación.

Principales funciones:

- Resolver y satisfacer las necesidades del cliente con calidad.
- Responder contactos en un máximo de 24 horas.
- Analizar casos y documentación para encontrar soluciones.
- Orientar al cliente en la corrección de archivos y trámites inconclusos.
- Dar seguimiento a desviaciones e incidencias operativas.
- Gestionar con otras áreas la resolución de casos.
- Implementar mejoras para una mejor atención y resolución en línea

Ofrecemos:

✔ Prestaciones superiores a las de ley (fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida)




✔ Contratación directa por la empresa
✔ Estabilidad laboral

Si eres una persona orientada al servicio, analítica y con experiencia resolviendo casos complejos, queremos conocerte.

Ventajas:

- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiencia atendiendo y resolviendo quejas, objeciones o conflictos con clientes?

1. Si
2. No

- ¿Has trabajado con CRM, ERP o herramientas SaaS?

1. Sí, manejo intermedio/avanzado
2. Sí, manejo básico
3. No

- ¿Qué nivel tienes en Excel, Outlook, Word, Teams y manejo de PDF?

1. Intermedio/Avanzado
2. Básico
3. Sin experiencia

- ¿Tienes experiencia en negociación y resolución de conflictos con clientes o proveedores?

1. Sí
2. No

- ¿Tienes experiencia en facturación?

1. Sí, nivel intermedio/avanzado
2. Sí, nivel básico
3. No

Experiencia:

- Atención a clientes: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES | LUNES A VIERNES (Miguel Hidalgo)
🏢 Pase, Servicios Electronicos
📍 Miguel Hidalgo