Sobre nosotros

- Integrador de soluciones, en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora, somos socios de Cisco, Google Telcos, Ruckus, SonicWall o Fortinet. Buscamos ingeniero supervisor de instaladores y equipo de soporte (campo y sitio) con experiencia en telecomunicaciones para atención a diversos proyectos y clientes.

Sobre tu rol: serás responsable de garantizar la optimización constante de los tiempos de atención y resolución (TTA y MTTR) de tickets, así como la eficiencia en tiempos de instalación y configuración, asegurando los SLA de disponibilidad, correcciones L2 y supervisión efectiva del equipo.

Sobre nuestra propuesta de valor

- Acceso a certificaciones y cursos de marcas como Cisco, Fortinet, Aruba, etc.
- Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo real.
- Libertad operativa para administrar tu tiempo y buscar un balance cualificado y personal.

Nuestra oferta

- Ingreso de $25,000 pesos libres contrato directo, Prestaciones de Ley
- Horario: lunes a viernes 9 am a 6 pm y sábado mediodía cuando sea requerido
- Zona de trabajo: Cancún (Asignación de automóvil)

Lo que buscamos

- 4 a 5 años de experiencia: Coordinador de instaladores, jefe de telecomunicaciones, Field Engineer, ingeniero de campo, Delivery manager, líder de cuadrilla.
- 3 a 4 años como supervisor de diversas células de trabajo en sitio y campo (instaladores, soporte en sitio, IT Concierge), monitoreo de SLA y KPIs de servicio (MTTA y MTTR), supervisión y configuración de nuevas instalaciones. Mantenimiento preventivo y correctivo a la infraestructura de red.
- 3 a 4 años en levantamientos de clientes actuales o nuevos y transferencia a Diseño/Ingeniería (checklist, sembrado de MDF/IDF/APs).



Supervisión de pruebas de UX WiFi en MIA (incluye mapas de calor - caminatas), revisión técnica y validación de evidencias de contratistas (memorias técnicas).
- 3 a 4 años de experiencia en Instalación, implementación y configuración de redes Switch, Access Point, CPE (módems, routers wifi, antenas receptoras 4G, 5G o VoIP) o ONT (fibra óptica, GPON) y cableado estructurado, marcas como: Aruba, Ruckus, Fortinet, Ubiquiti, Mikrotik, TP Link, etc.
- 3 a 4 años de soporte y troubleshooting en sitio a redes WiFi: capa física (MDF nodos e IDF puntos de distribución), verificación de cableado, energía, hardware (encendido de estado de accesos, hub, repetidores), y protocolos de conectividad WiFi (pruebas de latencia, jitter, pérdida de paquetes y nivel de señal (RSSI) por SNMP, WMI con Zabbix, PRTG, Solarwinds, Nagios, etc.
- 2 a 3 años en manejo de herramientas para levantamiento de tickets y generación de reportes (instalaciones, fotografías de evidencias, bitácoras y documentación de acciones (Alice), actualizar as-built básico).
- 2 a 3 años en administración y seguimiento de proyectos con clientes y gestión de reportes con gerencia (avances, incidencias, indicadores, costos, etc.)
- 3 años en ejecución del BoM (Bill of Materials) para la estimación y cotización de los requerimientos de proyecto.
- 3 años en administración y control de materiales, inventarios, asignación de equipos, revisión de los elementos de trabajo (escaleras, bandolas, cinturones de posicionamiento, botiquín y extintor), EPP básico y específico, asignación y verificación de materiales a instalar.
- Cursos o certificaciones (DC3) de trabajo en alturas, manejo de plataformas móviles Genie de brazo articulado o tijera. Licencia de manejo indispensable.

📌 Coordinador de Servicios Telecomunicaciones sitio y campo (Solidaridad)
🏢 People Hackers
📍 Solidaridad