Ejecutivoa de Atención a Clientes Postventa Garantías

Descripción General del Puesto
Buscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías. Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.

Principales Responsabilidades
Validar documentación física contra la información registrada en sistema.
Generar y analizar reportes diarios de operación.
Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.
Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.
Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.

Requisitos
Escolaridad
Bachillerato o nivel medio superior concluido.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.
Conocimientos
Atención telefónica a clientes.
Seguimiento y gestión de tickets.
Elaboración y análisis de reportes.
Manejo de Excel a nivel intermedio indispensable
Fórmulas
Tablas dinámicas
Filtros
Gráficas




Cruce y análisis de información
Habilidades y Competencias
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas.
Trabajo bajo presión.
Proporcionar información sobre servicios de reparación.
Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo.
Dinamismo y proactividad.
Estabilidad laboral comprobable.

Oferta Económica
Sueldo 10,000 brutos mensuales.
Prestaciones de ley
Seguro de Vida.
12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.
25 de prima vacacional.
30 días de aguinaldo.
Vales de despensa por 1,300 mensuales.

Evaluación
Se aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.

Estamos en Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, CDMX.

Horario
Lunes a jueves 900 a 1800 hrs.
Viernes 900 a 1600 hrs.
Sábados 900 a 1400 hrs.
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📌 Atención a clientes Postventa (Benito Juárez)
🏢 Kelly
📍 Benito Juárez