Realizar análisis periódicos diarios, semanales y mensuales de la cartera de suscriptores para identificar desviaciones o focos de atención en indicadores de cartera e ingresos de todas las sucursales de la región, considerando los servicios y tecnologías disponibles.

Identificar y generar alertas sobre colonias con altos índices de quejas relacionadas con activos.

Analizar, en conjunto con el Gerente de Atención a Clientes, las principales causas de suspensión en colonias con alta incidencia, con el fin de establecer acciones correctivas.

Detectar y reportar oportunamente zonas con altos niveles de morosidad para su seguimiento y control.

Evaluar la comercialización de paquetes de Streaming en segmentos socioeconómicos medioalto y alto, identificando oportunidades que contribuyan a incrementar la penetración y fortalecer la estrategia comercial.

Analizar el comportamiento de los suscriptores en relación con tarifas y paquetes contratados, detectando necesidades, fortalezas y áreas de mejora que sirvan como base para el diseño de ofertas alineadas al mercado.

Gestionar la reclasificación de activos, CP y kilómetros asignados incorrectamente, asegurando la aplicación de cambios en tiempo y forma para prevenir incidencias operativas.

Evaluar el desempeño de las sucursales mediante el análisis de resultados y desviaciones, tanto positivas como negativas,



respecto al presupuesto establecido.

Atender requerimientos especiales de información mediante consultas y análisis de datos, proporcionando información estratégica que contribuya a la toma de decisiones.

Recopilar y analizar información de INEGI y otras fuentes secundarias para el desarrollo de estudios y análisis estratégicos.

Supervisar diariamente el inventario de equipos ONTs, OTTs y eMTAs en sucursales a través de los reportes de SharePoint, identificando existencias funcionales, dañadas y disponibles, así como gestionando reposiciones y dando seguimiento a equipos de video e internet.

Dar seguimiento a la recuperación de equipos mediante la revisión de reportes de sabana y validación de equipos en estado PCN, asegurando su control y recuperación.

Analizar el inventario de equipos móviles en sucursales, verificando niveles de stock y gestionando oportunamente la solicitud y seguimiento de equipos y tarjetas SIM con el área correspondiente.

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