Funciones Principales
Soporte Técnico Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos Windows Mac y software de
oficina.
Mantenimiento de Equipos Realizar limpieza física y optimización lógica de computadoras, laptops
y periféricos.
Gestión de Redes Configurar y monitorear routers, repetidores, conexiones WiFi y cableado
estructurado.
Seguridad Digital Instalar y administrar antivirus, firewalls y herramientas de protección contra
malware.
Respaldo de Información Ejecutar y verificar copias de seguridad backups periódicas en la nube
o discos externos.
Atención de Emergencias Resolver fallas del sistema, lentitud, infecciones por virus o problemas
de conectividad de forma inmediata.
Conocimientos Técnicos Requeridos
Sistemas Operativos Dominio avanzado de Windows 10 11, macOS y nociones de Linux.
Hardware Diagnóstico y reparación de componentes discos SSD, memoria RAM, fuentes de
poder.
Herramientas de Ciberseguridad Configuración de VPNs, detección de Phishing y gestión de cuentas seguras.
Ofimática Paquetería Microsoft 365, Google Workspace y herramientas de soporte remoto AnyDesk, TeamViewer.
Habilidades
Resolución de problemas Capacidad analítica para identificar y solucionar fallas de forma eficiente.
Comunicación asertiva Explicar términos técnicos de forma sencilla a usuarios no técnicos.
Sentido de urgencia Priorización de tareas críticas que afecten la operación del negocio.
Honestidad y Confidencialidad Manejo ético de contraseñas, datos confidenciales y accesos
privados.
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