Te apasiona la logística, la optimización de procesos y el servicio al cliente
En nuestra Dirección de Cadena de Suministro estamos en búsqueda de una Coordinadora de Distribución Logística para ser el punto de conexión clave entre la operación y nuestros clientes, asegurando entregas a tiempo y niveles de servicio de excelencia.
Propósito del Puesto
Garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante el seguimiento riguroso y oportuno a la entrega de pedidos de acuerdo con la oferta de servicio establecida, gestionando citas en portales, depuración de órdenes pendientes y diseñando planes de acción basados en indicadores clave KPIs.
Principales Responsabilidades y Funciones
Gestión de Entregas y Citas Agendar y coordinar citas de entrega en portales de clientes o de forma directa con Servicio al Cliente y Ventas.
Control de Órdenes y Back Orders Realizar la depuración continua de Back Orders conforme a las políticas y reglas de negocio.
Aseguramiento de Disponibilidad Monitorear faltantes y trabajar estrechamente con el equipo de Planeación para garantizar stock y cumplimiento de compromisos.
Trazabilidad y Logística Inversa Monitorear estatus de entregas, recopilación y control de evidencias, así como la gestión de devoluciones.




Análisis de Indicadores KPIs Desarrollar y analizar dashboards de servicio por cliente para detectar desviaciones y coordinar planes de mejora.
Cultura Operativa 5S Ejecutar y coordinar el programa de 5S para mantener áreas limpias, seguras y eficientes.
Articulación Interfuncional Mantener comunicación activa y fluida con Almacén, Calidad, Crédito y Cobranza, Ventas y Planeación.
Perfil Requerido
Formación académica Licenciatura o Ingeniería en Logística, Cadena de Suministro, Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines.
Experiencia laboral Mínimo 2 años en posiciones similares dentro de logística, distribución, última milla, torre de control o servicio al cliente logístico.
Herramientas informáticas
Dominio indispensable de Microsoft Office Google Workspace manejo analítico de Excel.
Manejo deseable de ERPs SAP u Oracle.
Habilidades clave
Habilidad numérica y enfoque estructurado a la solución de problemas.
Pasión por los resultados y alta orientación al cliente.
Comunicación asertiva, adaptabilidad al cambio y trabajo en equipo.
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