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MACSTORE
Gerente de Customer Experience
Qué necesitas
Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente experiencias de compra, fidelización y manejo de CRM e IA.
Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín. terminada titulado
Experiencia de 5 años en Costumer Experience, Gestión de Contact Center omnicanal. preferente de giro retail
Manejo de herramientas conversacionales IA Chat Bot
Experiencia en manejo de auditorias para CX
Experiencia en gestión e implementación de proyectos para mejora de CX nuevas herramientas IA
Manejo de indicadores y presentación de reportes para CX
Ingles avanzado
Excel intermedio avanzado
Manejo de CRM
Responsabilidades
Dirigir la operación de Contact Center Omnichanel
Supervisar el canal y las herramientas IA Darwin Macki
Asegurar cumplimiento de indicadores para CX
Coordinación de actividades para CX
Contacto y coordinación con el área de operaciones ecommerce
Administración de presupuesto
Incentivos Mac
Sueldo 45,000 mensuales brutos esquema 100 nominal y contrato directo con la empresa
Aguinaldo superior a la ley
Vales de despensa
Seguro de vida
Caja de ahorro
Lugar de trabajo Col. Del Valle, Benito Juarez.
Modalidad de trabajo 100 presencial
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de Customer Experience MacStore para el sector de Atencion a clientes en la empresa MacStore de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.