Gerente de Postventa
Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar las operaciones del área de postventa, garantizando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales y la rentabilidad del departamento.
Requisitos
Licenciatura o ingeniería afín deseable.
Experiencia en puestos de Gerencia de Postventa, Gerencia de Servicio o Jefatura de Taller.
Preferentemente, experiencia previa en agencias automotrices.
Conocimientos de mantenimiento vehicular, servicio automotriz, garantías y refacciones.
Experiencia en manejo de personal y coordinación de equipos de trabajo.
Conocimiento de indicadores de desempeño, presupuestos y objetivos de venta.
Habilidades de liderazgo, negociación, organización y resolución de conflictos.
Principales responsabilidades
Supervisar las operaciones del taller y del área de servicio.
Coordinar al personal técnico, asesores de servicio y áreas relacionadas.
Garantizar la calidad de las reparaciones y el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Dar seguimiento a quejas, solicitudes y satisfacción de los clientes.
Supervisar los procesos de garantías y disponibilidad de refacciones, según corresponda.
Implementar estrategias para incrementar la venta de servicios y la rentabilidad del departamento.
Monitorear indicadores de productividad, ingresos y cumplimiento de objetivos.
Elaborar reportes de resultados y proponer mejoras operativas.
Ofrecemos
Sueldo mensual de 15,000 brutos más comisiones.
Prestaciones de ley.
Horario Lunes a Viernes de 900 am a 730 pm con dos horas de comida y Sabados de 900 am a 230 pm.
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📌 Gerente de Post venta Agencia automotriz (San Andrés Cholula)
🏢 Grupo Excelencia Puebla
📍 San Andrés Cholula
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