Quiénes somos
Redarbor es la 1 compañía HR Tech en Latam.
Ayudamos a 55 millones de personas al mes a encontrar un trabajo mejor y a más de 150.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento.
Nuestros proyectos
Somos líderes en Sites y Apps de empleo con nuestros sites de empleo Computrabajo líder en Latinoamérica, OCC en México e Infojobs y Catho en Brasil, y Software de RRHH en Latinoamérica Pandapé.
Redarbor en cifras
2013 fundada
1.100 colaboradores
16 oficinas
21 países
HR Tech 1 en Latam y 2 grupo de sites de empleo con más tráfico en el mundo
El Software de RH SaaS líder en Latinoamérica con más de 8.000 productos activo
Somos la mejor empresa para trabajar en España y la 11 mejor para trabajar en Europa y hemos recibido el reconocimiento especial Better for Business, según GPTW
A quien buscamos
Bucamos un Customer Care Specialist que se encargue de mejorar la experiencia de los usuarios que adquieren nuestro servicio mediante acompañamiento, y consultorías especializadas, visitas presenciales virtuales, a fin de que consigan cubrir sus necesidades de reclutamiento, logrando con todo lo anterior hacer un diferenciador de nuestros competidores.
Tu rol
Identificar y tipificar correctamente los motivos por los cuales contactan las Empresas.
Brindar una primera respuesta asegurando el KPI asociado a dicha acción.
Asegurar que la experiencia del cliente sea excelente
Escalar con el área indicada, y realizar el seguimiento, aquellas consultas que no puedan ser resueltas directamente por el equipo de Customer Care.




Además de solventar la incidencia específica por la cual el cliente se pone en contacto, se debe asegurar que el cliente no tiene otra consulta que se pueda resolver en ese momento.
Conocer los procedimientos perfectamente para poder brindar respuestas completas a las Empresas. En caso de que un procedimiento no funcione adecuadamente debe escalarlo con el responsable para analizarlo y resolverlo.
Seguimiento a compra canal On line de manera proactiva a través de correo electrónico plantilla y llamada telefónica.
Realizar atención a solicitudes vía correo electrónico.
Mapeo y revisión de performance de cuenta para gestión de sesiones de Consultoría, Capacitación o Asesoría.
Dominio del uso de reportes Base de Datos como recurso Principal.
Gestionará la edición de campos no editables en vacantes vigentes con base en Términos y Condiciones.
Brindará asesoría vía formulario mediante la plataforma Zendesk en menos de 24 hrs.
Seguimiento a casos Oferta de Trabajo Reportada OTR identificando el motivo de escalamiento, acción a realizar y comunicación con área legal para autorizaciones en caso de ser necesario.




Generará solicitud de Baja de Cuentas y Desindexación de anuncios en caso de que aplique con base en Términos y Condiciones.
Atención a casos generados equipo Comercial canal Sales Force
Solicitud y seguimiento de reportes PDA vía Salesforce.
Petición de Sustituciones, Devoluciones y Acreditaciones de Cuenta al área contable.
Realizar actividades de apoyo para el área de ventas, que ayuden a fidelizar a los clientes, mejorando su experiencia.
Eres la persona que buscamos, si
Licenciatura en Administración de empresas, psicología, pedagogía o afín, preferentemente enfocado a Recursos Humanos.
De 1 a 2 años de experiencia en el área de Recursos Humanos
Empresas Outsourcing preferente
Reclutamiento y Selección de puestos operativos, gerenciales y IT deseable
Reclutamiento de personal
Análisis de Puestos
Pruebas psicométricas

Qué tenemos para ti
Protegido de gastos médicos mayores
Seguro de vida
15 días de vacaciones
50 de prima vacacional
30 días de aguinaldo
Vales de despensa
Vales de restaurante
Acceso a Wellhub, el programa de bienestar corporativo que te permite acceder a diferentes gimnasios y estudios de salud además de obtener increíbles aplicaciones de salud.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Care para el sector de Atencion a clientes en la empresa Redarbor de Tlalnepantla de Baz. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Customer Care (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Redarbor
📍 Tlalnepantla de Baz