Puesto Analista de Sistemas de Gestión de Calidad y Procesos TI Departamento Tecnologías de la Información TI Área Sistemas de Gestión de Calidad Procesos
Objetivo del puesto
Coordinar, documentar, mantener y mejorar los procesos relacionados con el Departamento de Tecnologías de la Información, asegurando su alineación con los objetivos de la organización, políticas internas y requisitos del Sistema de Gestión de Calidad.
El puesto será responsable de contribuir a la estandarización de procesos, control documental, seguimiento de indicadores, identificación de riesgos y oportunidades de mejora, así como al cumplimiento de los procedimientos establecidos para la operación de TI.
Principales responsabilidades

Documentar, actualizar y mantener los procesos, procedimientos, instructivos y formatos correspondientes al Departamento de TI.

Mantener actualizada la documentación del Sistema de Gestión de Calidad relacionada con los procesos de TI.

Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y controles establecidos.

Identificar oportunidades de mejora y participar en la implementación de acciones correctivas y preventivas.

Elaborar y dar seguimiento a indicadores de desempeño de los procesos de TI.

Participar en auditorías internas y externas relacionadas con los procesos del departamento.

Dar seguimiento a hallazgos, no conformidades y planes de acción derivados de auditorías.





Apoyar en la identificación y evaluación de riesgos asociados a los procesos de TI.

Promover la estandarización y mejora continua de las actividades del departamento.

Coordinar con las diferentes áreas de TI la actualización de procedimientos y documentación.

Generar reportes de cumplimiento y desempeño de los procesos.

Apoyar en la definición y seguimiento de controles para asegurar la calidad y continuidad de los servicios de TI.

Participar en proyectos de mejora, automatización y optimización de procesos.

Mantener evidencia documental de las actividades y controles requeridos por el Sistema de Gestión de Calidad.
Perfil requerido
Escolaridad

Ingeniería Industrial, Administración de Procesos o carrera afín.

Deseable formación o experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad, procesos o mejora continua.
Experiencia
2 años de experiencia en documentación y mejora de procesos.
Experiencia en elaboración de procedimientos, diagramas de flujo, indicadores y controles.
Deseable participación en auditorías internas o externas.

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