Actividades principales
Supervisar y coordinar integralmente las operaciones de Taller y Refacciones.
Asegurar el cumplimiento de objetivos, políticas, presupuestos e indicadores del área.
Coordinar al personal de Taller, Refacciones y áreas relacionadas, promoviendo productividad y desarrollo.
Supervisar la atención y seguimiento a clientes, asegurando calidad en el servicio y cumplimiento de tiempos de entrega.
Dar seguimiento a unidades en proceso y garantizar su entrega en las fechas y condiciones acordadas.
Supervisar el control de inventarios, pedidos y disponibilidad de refacciones.
Autorizar pedidos de refacciones y apoyar en la gestión de piezas urgentes.
Dar seguimiento a garantías y asegurar su elaboración y gestión oportuna.
Supervisar y recuperar cartera de Postventa.
Analizar resultados operativos, comerciales y financieros, generando reportes para la Gerencia General.
Supervisar y autorizar procesos relacionados con comisiones, TOTs y SICOM de Servicio y Refacciones.
Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para incrementar la productividad y rentabilidad del área.
Atender y resolver situaciones especiales, conflictos y problemáticas que puedan afectar la operación o satisfacción del cliente.
Mantener relaciones efectivas con clientes, proveedores y personal interno.




Organizar y participar en juntas de trabajo para establecer objetivos, revisar resultados y dar seguimiento a pendientes.
Supervisar que las instalaciones de Taller y Refacciones mantengan condiciones adecuadas de orden, limpieza y seguridad.
Dar seguimiento a refacciones de nulo movimiento y establecer acciones para optimizar el inventario.
Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio establecidos por la empresa.
Participar en eventos y actividades que contribuyan a fortalecer la imagen y posicionamiento de la empresa.
Conocimientos
Refacciones.
Ventas y su administración.
Control de inventarios.
Relaciones públicas.
Mercadotecnia.
Matemáticas y estadística.
Conocimientos y manejo de P.C.
Saber delegar responsabilidades y tomar decisiones.
Planeación de métodos financieros.
Elemental básico de redacción.
Seguridad e higiene industrial.
Conocimientos básicos en mecánica.
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