Representante de Servicio al Cliente RemotoNuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y empático para unirse a su equipo dinámico.
Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales de comunicación.
Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno de trabajo virtual, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte deseo de ayudar a los demás, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente en nuestra empresa.Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional por teléfono, correo electrónico y chat.Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, guiando a los clientes en sus decisiones de compra o uso.Solucionar problemas técnicos básicos y escalonar problemas complejos a los departamentos correspondientes.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las transacciones realizadas.Recopilar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora en nuestros productos y servicios.Cumplir y superar los objetivos de rendimiento establecidos para la satisfacción del cliente y los tiempos de respuesta.Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad probada para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.Conocimiento de herramientas de CRM y software de soporte al cliente.Autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo de manera eficaz trabajando desde casa.Acceso a un entorno de trabajo tranquilo y una conexión a Internet confiable.Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y empático para unirse a su equipo dinámico.




Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales de comunicación.
Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno de trabajo virtual, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte deseo de ayudar a los demás, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente en nuestra empresa.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes de manera optimizado y profesional por teléfono, correo electrónico y chat.Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, guiando a los clientes en sus decisiones de compra o uso.Solucionar problemas técnicos básicos y escalonar problemas complejos a los departamentos correspondientes.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las transacciones realizadas.Recopilar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora en nuestros productos y servicios.Cumplir y superar los objetivos de rendimiento establecidos para la satisfacción del cliente y los tiempos de respuesta.RequisitosExperiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.Conocimiento de herramientas de CRM y software de soporte al cliente.Autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo de manera eficaz trabajando desde casa.Acceso a un entorno de trabajo tranquilo y una conexión a Internet confiable.BeneficiosSalario competitivo y oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento.Entrenamiento completo y continuo para asegurar el éxito en el puesto.Posibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.Formar parte de un equipo colaborativo y de apoyo en un entorno virtual.
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📌 Representante De Relaciones Con Huéspedes (México)
🏢 Iberostar Hotels & Resorts
📍 México