Acerca del RolNuestro cliente, una consolidada empresa de soluciones tecnológicas, busca un Ejecutivo de Cuentas y Soporte al Cliente proactivo y orientado a resultados para unirse a su equipo en Tijuana .
Este rol es fundamental para construir y mantener relaciones sólidas con nuestra base de clientes empresariales, asegurando su satisfacción y lealtad a través de un servicio excepcional y una gestión de cuentas eficaz.
Si tienes experiencia en ventas, un fuerte enfoque en el cliente y habilidades de comunicación sobresalientes, esta oportunidad es perfecta para ti.
Trabajarás de cerca con los clientes para entender sus necesidades, ofrecer soluciones y asegurar que reciban el soporte adecuado.
Buscamos a alguien apasionado por la excelencia en el servicio y con la capacidad de prosperar en un entorno presencial, contribuyendo al crecimiento y éxito de la compañía en la región.Responsabilidades ClaveGestionar una cartera de cuentas de clientes asignadas, fomentando relaciones a largo plazo.Identificar oportunidades de venta cruzada y de mejora dentro de las cuentas existentes.Actuar como el principal punto de contacto para consultas y problemas de los clientes.Proporcionar soporte técnico y de producto excepcional,



resolviendo incidencias de manera eficiente.Realizar seguimientos proactivos para asegurar la satisfacción del cliente y la adopción del producto.Colaborar con los equipos de ventas y soporte técnico para ofrecer soluciones integrales.Documentar todas las interacciones y transacciones de clientes en el sistema CRM.Preparar y presentar informes de rendimiento de cuentas y planes de acción.Participar en reuniones de equipo y formaciones para mejorar el conocimiento del producto y las habilidades de ventas.Contribuir a la estrategia de retención de clientes y a la mejora de la experiencia general.RequisitosExperiencia previa demostrada en gestión de cuentas, ventas B2B o roles de servicio al cliente de alto nivel.Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación.Capacidad probada para construir y mantener relaciones sólidas con clientes.Comprensión de soluciones tecnológicas y capacidad para explicar características técnicas de manera clara.Experiencia con sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).
Orientación al detalle y fuertes habilidades organizativas.Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno de oficina.Diploma de educación secundaria o preferiblemente formación universitaria en negocios o un campo relacionado.Residencia en Tijuana y disponibilidad para trabajar en la oficina.Se valorará el dominio del inglés.BeneficiosSalario competitivo y un atractivo plan de comisiones.Paquete completo de beneficios de ley.Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa líder en su sector.Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.Formación continua y acceso a recursos para el desarrollo profesional.La ocasión de trabajar directamente con clientes clave y tener un impacto significativo.
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📌 Ejecutivo De Cuentas Y Soporte Al Cliente (Tijuana)
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📍 Tijuana