Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Coordinador de Soporte Administrativo al Cliente organizado y empático para unirse a su equipo en Tuxtla Gutiérrez .
Este rol híbrido es vital para asegurar una experiencia de cliente excepcional a través de un soporte administrativo eficiente y una comunicación clara.
El candidato ideal poseerá sólidas habilidades de comunicación, una gran capacidad para resolver problemas y experiencia en la gestión de consultas de clientes.
Buscamos a alguien con una actitud servicial, proactivo y con la habilidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
La combinación de trabajo remoto y presencial permite flexibilidad mientras se mantiene una interacción cercana con el equipo y los clientes.Responsabilidades ClaveGestionar y responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional.Proporcionar soporte administrativo relacionado con pedidos, facturación y entregas.Registrar y dar seguimiento a las incidencias de los clientes, asegurando su resolución satisfactoria.Coordinar la comunicación entre los clientes y los departamentos internos para resolver problemas.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y la información relevante.Asistir en la preparación de informes sobre el rendimiento del soporte al cliente.Colaborar con el equipo de ventas y operaciones para garantizar una experiencia de cliente fluida.Identificar áreas de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones.Realizar tareas administrativas generales para apoyar al equipo de atención al cliente.Garantizar que se cumplan los estándares de calidad y los tiempos de respuesta establecidos.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, soporte administrativo o un rol similar.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y empática.Dominio de herramientas de oficina (Microsoft Office Suite) y sistemas CRM.Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo en un modelo híbrido.Orientación al cliente y vocación de servicio.Proactividad y actitud positiva ante los desafíos.Formación técnica o universitaria.Disponibilidad para trabajar tanto de forma remota como presencial en la oficina en Tuxtla Gutiérrez .
BeneficiosOfrecemos un entorno de trabajo híbrido que promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Disfrute de un salario competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo en Tuxtla Gutiérrez .
Tendrá la posibilidad de mejorar la experiencia del cliente y ser una parte integral del éxito de la empresa.
La empresa valora la iniciativa y el compromiso de sus empleados.
Únase a un equipo dinámico y orientado al servicio.
#J-*****-Ljbffr

📌 Coordinador De Soporte Administrativo Al Cliente (Tuxtla Gutiérrez)
🏢 Placements24
📍 Tuxtla Gutiérrez