Gerente de Siniestros
- Líneas Financieras Sedgwick está contratando en México Para una trayectoria profesional que sea tanto desafiante como gratificante, únete al talentoso equipo de colegas de Sedgwick alrededor del mundo. Sedgwick es un proveedor líder de soluciones integradas de riesgos, beneficios y negocios habilitadas por tecnología. Cuidar de las personas está en el corazón de todo lo que hacemos. Millones de personas y organizaciones confían en Sedgwick cada año para atender sus necesidades cuando enfrentan un evento importante en la vida o algo inesperado sucede. Ya sea que sufran una lesión laboral, una pérdida o daño de propiedad o financiero por un desastre natural o causado por el hombre, estén involucrados en un accidente automovilístico u otro tipo de accidente, o necesiten ausentarse del trabajo por el nacimiento de un hijo u otra situación médica, estamos aquí para brindar atención compasiva y orientación experta. Nuestros clientes dependen de nuestros talentosos colegas para cuidar de sus activos más valiosos: sus empleados, sus clientes y su propiedad. PROPÓSITO PRINCIPAL Liderar la gestión integral de siniestros de Líneas Financieras en México, combinando una sólida gestión técnica de siniestros con servicio al cliente, relacionamiento con el mercado y desarrollo de la práctica de Líneas Financieras. El puesto es responsable del análisis de cobertura, investigación de hechos y responsabilidad, cuantificación de pérdidas, establecimiento de reservas, elaboración de informes, negociación y coordinación con las partes involucradas en asuntos complejos y sensibles, incluyendo siniestros de D&O;, Responsabilidad Profesional / Errores y Omisiones (E&O;), Crime / Bankers Blanket Bond (BBB) y Cyber. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
• Gestionar de principio a fin los siniestros de Líneas Financieras, desde la primera notificación hasta su resolución y cierre, manteniendo una estrategia clara, prioridades, documentación y seguimiento.
• Examinar pólizas, anexos, endosos, contratos, notificaciones y otros registros relevantes para evaluar coberturas, exclusiones, condiciones, límites, deducibles, asignaciones y posibles recuperaciones.
• Investigar hechos, causas, presuntos actos indebidos, responsabilidad y cuantificación mediante entrevistas, revisión documental, análisis legal y coordinación con asegurados, reclamantes, testigos y especialistas.
• Desarrollar planes para la gestión de siniestros, identificar brechas críticas de información y establecer estrategias de resolución.
• Cuantificar la exposición real y potencial, establecer y revisar reservas.
• Preparar informes preliminares, intermedios y finales de manera clara y oportuna, incluyendo observaciones sobre cobertura, análisis de responsabilidad, cuantificación, recomendaciones de reservas, próximos pasos y riesgos principal.
• Coordinar eficazmente con aseguradoras, corredores, reaseguradoras, asegurados, asesores legales externos, contadores forenses, investigadores, especialistas en informática forense, proveedores de respuesta a incidentes y otros expertos.
• Liderar conversaciones y negociaciones para acuerdos y contribuir a estrategias de resolución de disputas y litigios cuando sea necesario.
• Gestionar bordereaux, registros de siniestros y control de tiempos.
• Monitorear niveles de servicio, presupuestos, plazos de entrega de informes e instrucciones del cliente.




• Mantener la confidencialidad y aplicar los controles adecuados al gestionar información sensible o relacionada con incidentes cibernéticos. RESPONSABILIDADES DE RESPUESTA A INCIDENTES CIBERNÉTICOS
• Responder oportunamente a notificaciones de incidentes cibernéticos y establecer una respuesta inmediata alineada con los requisitos de la póliza y las instrucciones del cliente.
• Coordinar múltiples líneas de trabajo simultáneamente, incluyendo asuntos legales, privacidad, informática forense, respuesta a ransomware/extorsión, notificaciones, comunicaciones, interrupción del negocio y cuantificación financiera.
• Mantener una cronología clara del incidente, registro de decisiones, seguimiento de costos, posición de reservas y comunicación con las partes involucradas.
• Identificar dependencias urgentes, conflictos y puntos de escalamiento, preservando al mismo tiempo la evidencia, confidencialidad y privilegio legal según las indicaciones de los asesores legales y del cliente. RESPONSABILIDADES COMERCIALES Y DE DESARROLLO DE LA PRÁCTICA
• Actuar como representante técnico visible de la práctica de Líneas Financieras en el mercado asegurador mexicano y desarrollar relaciones de confianza con aseguradoras, corredores, reaseguradoras, firmas legales y proveedores especializados.
• Apoyar el desarrollo de negocios mediante reuniones con clientes, presentaciones técnicas, revisiones de siniestros, análisis de mercado, contribución a propuestas e identificación de oportunidades de venta cruzada.
• Monitorear la evolución del mercado, riesgos emergentes y tendencias de siniestros en D&O;, PI/E&O;, Crime/BBB y Cyber, convirtiéndolos en soluciones prácticas para los clientes.
• Apoyar el desarrollo, mentoría y revisión técnica de colegas a medida que la práctica crezca. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ADICIONALES
• Mantener completos, precisos y actualizados los sistemas de siniestros, registros de trabajos en curso e información de gestión.
• Mantener una comunicación proactiva y oportuna con clientes y partes interesadas clave, estableciendo expectativas realistas y documentando decisiones relevantes.
• Presentar oportunamente los gastos y la información de facturación de acuerdo con los requisitos internos.
• Cumplir con las políticas de Sedgwick, mejores prácticas de gestión de siniestros, estándares de calidad, acuerdos de nivel de servicio aplicables y requisitos legales o regulatorios locales.
• Informar oportunamente a la gerencia sobre cualquier asunto que pueda afectar el servicio, la exposición financiera, el cumplimiento, las relaciones con los clientes o la compañía. REQUISITOS Formación y licencias
• Se prefiere ampliamente la Licenciatura en Derecho. También podrán considerarse titulaciones en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o disciplinas relacionadas cuando estén respaldadas por experiencia directamente relevante en siniestros de Líneas Financieras.
• Conocimiento de principios de seguros y reaseguros, interpretación de pólizas, responsabilidad contractual, procesos legales y entorno regulatorio mexicano.




• Licencia profesional, registro como ajustador o certificación relevante en seguros es deseable cuando corresponda. Experiencia
• Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en el sector asegurador, con experiencia directa en gestión de siniestros adquirida en una aseguradora, corredor de seguros, firma de ajuste de siniestros o entorno relacionado de servicios profesionales.
• Para un perfil senior, experiencia demostrable en la gestión de siniestros de Líneas Financieras, incluyendo una o más de las siguientes áreas: D&O;, Responsabilidad Profesional / E&O;, Crime / BBB o Cyber.
• Se valorará ampliamente la experiencia coordinando asesores legales externos, contadores forenses, investigadores, especialistas en tecnología u otros expertos en asuntos complejos.
• Las relaciones establecidas y la visibilidad profesional dentro del mercado asegurador mexicano son altamente deseables debido al alcance técnico y comercial del puesto. Idiomas
• Español: nativo o dominio profesional completo.
• Inglés: sólido dominio profesional. HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
• Sólido criterio analítico y capacidad para relacionar el lenguaje de las pólizas, cuestiones legales, hechos, responsabilidad y cuantificación.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluyendo presentaciones y elaboración de informes ejecutivos.
• Sólidas habilidades de negociación, resolución de conflictos y gestión de partes interesadas.
• Orientación al cliente y visión comercial.
• Excelente capacidad de organización, priorización y gestión del tiempo, con habilidad para gestionar múltiples casos complejos y cumplir con los plazos establecidos. EXPECTATIVAS CLAVE DE DESEMPEÑO
• Análisis y elaboración de informes de siniestros oportunos, precisos y debidamente fundamentados.
• Gestión adecuada de reservas y recomendaciones financieras transparentes.
• Cumplimiento constante de las instrucciones del cliente, niveles de servicio y estándares internos de calidad.
• Coordinación eficaz con las partes involucradas y progreso documentado hacia la resolución de los casos. ENTORNO DE TRABAJO El puesto se desarrolla principalmente en oficina, con un esquema de trabajo híbrido sujeto a las necesidades del negocio. Podrán requerirse viajes para reuniones con clientes, aseguradoras, corredores, asesores legales o expertos. El puesto requiere capacidad para gestionar múltiples prioridades, cumplir con plazos y manejar asuntos sensibles con discreción. Cuando corresponda y sea apropiado, se considerarán adaptaciones razonables. Las declaraciones contenidas en este documento tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel del trabajo realizado por la persona colaboradora asignada a esta descripción. No constituyen una lista exhaustiva de funciones, responsabilidades ni de variaciones locales. La administración se reserva el derecho de modificar o agregar funciones al puesto en cualquier momento, conforme a lo establecido por la legislación laboral mexicana. Estamos comprometidos con procesos de reclutamiento y selección inclusivos y libres de barreras. Si usted es contactado para una oportunidad de empleo, por favor informe a Recursos para Colaboradores si requiere algún tipo de ajuste razonable o medida de accesibilidad. Sedgwick es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal del Trabajo y demás normativas aplicables en México.

📌 Gerente de Siniestros (Ciudad de México)
🏢 Sedgwick
📍 Ciudad de México