Process Excellence Lead de Procesos Financieros del Shared Service Center Contable Objetivo Liderar la evaluación y el rediseño de procesos financieros hoteleros y del Shared Service Center Contable en México y Latinoamérica. El puesto define modelos operativos futuros, escalables y basados en evidencia para los ciclos de Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Contabilidad de Ingresos y Record-to-Report, con foco en eficiencia, controles, integridad de datos financieros y capital de trabajo. Principales funciones
• Evaluar procesos de principio a fin mediante análisis de datos, pruebas de transacciones, entrevistas, observación en hoteles y talleres multifuncionales.
• Analizar prácticas actuales, sistemas, datos, controles, interfaces y responsabilidades para identificar ineficiencias, riesgos y causas raíz.
• Diseñar procesos y modelos operativos futuros, definiendo actividades, roles, controles, responsabilidades, sistemas, conciliaciones, excepciones y niveles de servicio.
• Cuestionar prácticas establecidas cuando no favorezcan el modelo futuro y presentar recomendaciones con beneficios, riesgos, dependencias y posibles impactos.
• Facilitar talleres y espacios de decisión con líderes de Finanzas, hoteles, Servicios Compartidos, Tecnología, Tesorería y otras áreas.
• Desarrollar estándares, mapas de procesos BPMN 2.0, matrices RACI, procedimientos y marcos de gobernanza.




• Cuantificar oportunidades y elaborar casos de negocio para iniciativas de automatización, simplificación, mejora de controles y optimización de sistemas.
• Dar seguimiento a la implementación, adopción y resultados de los procesos aprobados, identificando impactos no previstos y oportunidades de mejora continua. Perfil requerido
• Experiencia en transformación financiera, diseño de procesos, excelencia operativa o mejora continua, idealmente en hotelería o Servicios Compartidos.
• Conocimiento de los ciclos Procure-to-Pay, Order-to-Cash, Contabilidad de Ingresos y Record-to-Report, así como de sus sistemas, datos, controles e interfaces.
• Experiencia en análisis de datos financieros y operativos, pruebas transaccionales, análisis de causas raíz y evaluación de controles.
• Capacidad para diseñar procesos futuros, modelos operativos, matrices RACI, mapas BPMN 2.0 y documentación de gobernanza.
• Experiencia facilitando talleres y alineando a equipos multifuncionales con prioridades distintas.
• Habilidad para desarrollar recomendaciones y casos de negocio sustentados en datos, incentivos, riesgos y dependencias.
• Capacidad para comunicar hallazgos complejos con claridad y colaborar con líderes regionales, hoteles, Servicios Compartidos y áreas corporativas.

📌 Process Excellence Lead de Procesos Financieros (Cancún)
🏢 Hyatt
📍 Cancún