Requisitos
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería o carrera afín.
•

Experiencia:
4 años en soporte técnico, sistemas o gestión de incidencias. Principales responsabilidades
• Atender, analizar y resolver tickets e incidencias técnicas de segundo nivel.
• Monitorear servicios, sistemas y procesos de sincronización de información entre sucursales y servidor central.
• Identificar y dar seguimiento a errores (bugs) y fallas operativas.
• Gestionar actualizaciones del ERP Bnext Service y Sync.
• Atender solicitudes de clientes relacionadas con reportes, desarrollos y validaciones de información en SAP.
• Elaborar reportes estadísticos y dar seguimiento a indicadores de desempeño operativo.




• Coordinar acciones correctivas para garantizar la continuidad y eficiencia de los servicios. Conocimientos técnicos:
• Bases de datos y SQL a nivel intermedio.
• PostgreSQL.
• Sistemas operativos Windows.
• Microsoft Office.
• Redes y comunicaciones: Internet, VPN y APN. Competencias
• Análisis y solución de problemas.
• Orientación al cliente.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo. Horario y modalidad Lunes a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. (presencial) Sábados: 10:00 a. m. a 3:00 p. m. (remoto)

📌 Soporte TI (San Pedro Garza García)
🏢 Bnext
📍 San Pedro Garza García