Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Ingeniero(a) de Atención Técnica Empresarial y Carriers, responsable de brindar atención y soporte técnico especializado, gestionar incidencias y dar seguimiento a los servicios de telecomunicaciones de clientes empresariales.

Requisitos:
• Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carrera afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a clientes empresariales o carriers.
• Conocimientos en redes, conectividad y servicios de telecomunicaciones.
• Experiencia en diagnóstico, análisis y seguimiento de fallas e incidencias técnicas.
• Inglés intermedio-avanzado, para comunicación oral y escrita con clientes y operadores internacionales. Principales

responsabilidades:
• Brindar atención y soporte técnico a clientes empresariales y carriers.
• Recibir, analizar y dar seguimiento a reportes de fallas e incidencias en los servicios de telecomunicaciones.




• Coordinar con las áreas técnicas y operativas las acciones necesarias para la solución de problemas.
• Mantener comunicación y seguimiento con clientes y operadores nacionales e internacionales.
• Elaborar reportes de incidencias, avances y tiempos de resolución.
• Dar seguimiento a los niveles de servicio y procurar una atención oportuna y eficiente.
• Gestionar la comunicación en inglés cuando la atención de los casos lo requiera.

Ofrecemos:
• Sueldo competitivo.
• Esquema de trabajo híbrido/presencial.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo. Si tienes experiencia en telecomunicaciones, te interesa la atención técnica especializada y cuentas con dominio del inglés, queremos conocerte. Postúlate y forma parte de nuestro equipo

📌 Ingeniero(a) de Atención Técnica Empresarial y Carriers (Monterrey)
🏢 Vivaro
📍 Monterrey