PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.Estamos en búsqueda de tu talento como: SUPERVISOR RECEPCIÓN.ObjetivoSupervisa, coordina y audita los arqueos de caja, la exactitud de los registros y el desempeño de los recepcionistas durante su turno.
Autoriza cortesías justificadas por el sistema, soluciona incidencias operativas de Front Desk y asegura el cumplimiento de las políticas de seguridad bajo los lineamientos de la marca.RequisitosEducación: Licenciatura en administración hotelera, turismo o carrera afín.
Dominio inglés avanzado.Experiencia laboral: 2 años en el puesto en Hotelería All Inclusive.Conocimientos EspecíficosManejo nivel avanzado de Opera PMS.Dominio de estándares de servicio de lujo.Resolución de quejas.Conocimiento en auditoría nocturna y finanzas operativas.Manejo nivel avanzado de Paquetería Office.CompetenciasPasión por los logrosGestionar íntegramenteInnovar el negocioConectar, comunicar e inspirarSorprender al clienteFuncionesAsigna y asegura el cumplimiento de las tareas de los recepcionistas de manera eficiente, alineándose al plan de trabajo y a los procedimientos del departamento y la marca.Asegura que todas las solicitudes,



requerimientos y comentarios de los huéspedes sean atendidos de forma adecuada y oportuna, elevando los estándares de calidad en el servicio.Mantiene informado al personal a su cargo sobre eventos, actividades y cambios operativos para proporcionar información precisa al huésped según su segmento (Socios, Repetitivos, VIP, Grupos, Bodas y Site Inspection).
Verifica que las salidas programadas del día se lleven a cabo en tiempo y forma.Supervisa el uso adecuado del fondo fijo por parte del equipo de recepción y asegura que se cuente con los soportes completos para la gestión de reembolsos.OfrecemosPrestaciones y ventajas superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)Plan de CarreraEn PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
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📌 Supervisor De Recepción Hotel Hard Rock Cancún (Benito Juárez)
🏢 RCD Hotels
📍 Benito Juárez