Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.
Función - Responsabilidad:
1. Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado.
2. Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado.
3. Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente.
4. Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado.
5. Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas.
Retos:
- Atención a clientes difíciles
- Manejo de conflictos
- Mejorar la experiencia de servicio del asegurado
Escolaridad:
Lic. o Ing. en carreras Económico - Administrativa (terminada, en proceso o trunca)
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Gestión administrativa (planeación y control)
- Análisis de información
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Sector asegurador ramo GMM (Deseable)
- Condiciones generales de pólizas GMM (Deseable)
- Atención a clientes (indispensable)
Áreas o Experiencia en:
- Auxiliar Administrativo
- Atención de servicios de salud (deseable)
Competencias:
- Enfoque al negocio
- Colaboración
- Razonamiento Estratégico
- Comunicación
- Orientación al servicio
Horario:
Lunes a Viernes de 15:00 a 22:00 horas y el domingo de 9:00 a 16:00
Lugar de trabajo:Hospital San Javier
Sueldo:$14966.00- $16447.00 mensuales brutos
Prestaciones Superiores a las de ley
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Aguinaldo de 45 días
- 20 días de vacaciones
- Posibilidad de crecimiento laboral.
- Prima dominical
- Seguro de vida.
Entre otras.
📌 Asesor de Servicio GMM Guadalajara (Coyoacán)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Coyoacán
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