¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa integral con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Estamos en búsqueda de profesionales con orientación al servicio, capacidad de análisis y habilidades de comunicación, interesados en desarrollarse dentro del sector financiero.
Buscamos talento comprometido con brindar una atención de calidad a clientes empresariales, gestionar sus solicitudes y contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio.
Principales responsabilidades:
Brindar atención y seguimiento a clientes del segmento PyME, principalmente a través de correo electrónico y canales de atención establecidos.
Gestionar solicitudes, consultas, aclaraciones y requerimientos de clientes, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
Analizar información, documentación y operaciones para identificar necesidades y proponer soluciones.
Dar seguimiento a casos e incidencias hasta su resolución, garantizando una adecuada experiencia del cliente.
Coordinarse con diferentes áreas internas para atender requerimientos y agilizar procesos.
Elaborar reportes, analizar indicadores de servicio e identificar oportunidades de mejora.




Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad institucionales.
Perfil que buscamos:
Licenciatura en áreas económico-administrativas, financieras o afines.
Experiencia en atención a clientes, gestión de servicios o actividades administrativas, preferentemente en el sector financiero.
Habilidades de comunicación escrita y redacción profesional de correos electrónicos.
Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel y Outlook.
Orientación al cliente, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples solicitudes y establecer prioridades.
Competencias clave:
Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Proactividad y sentido de responsabilidad.
Trabajo colaborativo.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base competitivo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
Plan privado de retiro.
Beneficios financieros exclusivos para colaboradores.
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
La oportunidad de formar parte de una institución financiera líder.
Forma parte de BBVA y contribuye a ofrecer una experiencia de servicio de excelencia a nuestros clientes PyME.
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📌 Ejecutivo/A De Servicio Pyme Colima
🏢 BBVA en México
📍 Colima