Acerca del PuestoNuestro cliente, líder en la expansión de conectividad de alta velocidad, está buscando un Técnico de Soporte en Campo altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo en Tlalnepantla, Estado de México .
El propósito principal de este puesto es garantizar la instalación, mantenimiento y reparación de redes de fibra óptica en hogares y empresas, asegurando la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio.
El candidato ideal debe poseer habilidades técnicas sólidas, una gran capacidad para resolver problemas de manera eficiente y un excelente trato con el cliente.
Buscamos a alguien proactivo, responsable y con gran disposición para desplazarse dentro del área de cobertura asignada.
Esta posición es clave para la operación y crecimiento de la compañía, ofreciendo la oportunidad de ser parte fundamental en la democratización del acceso a internet de alta velocidad.
Se valorará la experiencia previa en instalaciones de telecomunicaciones y el manejo de herramientas específicas del sector.
La empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y con amplias posibilidades de desarrollo profesional.Responsabilidades ClaveRealizar instalaciones de servicios de fibra óptica en domicilios y negocios, siguiendo los estándares técnicos y de seguridad establecidos.Diagnosticar y solucionar averías en la red de fibra óptica, tanto en el interior como en el exterior de las instalaciones del cliente.Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de la infraestructura de red en campo.Verificar la correcta configuración y funcionamiento de los equipos terminales (ONTs, routers Wi-Fi).
Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución de incidencias,



priorizando la satisfacción del cliente.Utilizar herramientas de medición y diagnóstico de fibra óptica (OTDR, medidores de potencia).
Elaborar informes detallados sobre las actividades realizadas, incidencias y soluciones aplicadas.Mantener el orden y limpieza del área de trabajo y del vehículo asignado.Seguir estrictamente las normativas de seguridad y salud en el trabajo.Brindar asesoría básica a los clientes sobre el uso y funcionamiento de los servicios contratados.RequisitosEducación mínima de bachillerato técnico o preparatoria concluida.Experiencia comprobable (mínimo 2 años) en instalación y reparación de redes de fibra óptica o telecomunicaciones.Conocimiento práctico en el manejo de herramientas de fusión y corte de fibra óptica, así como equipos de medición (OTDR).
Comprensión de conceptos básicos de redes (TCP/IP, conectividad).
Licencia de conducir vigente y habilidad para manejar vehículos estándar.Disponibilidad para trabajar en campo y desplazarse dentro de la zona metropolitana de Tlalnepantla y alrededores.Capacidad para trabajar en alturas y en diferentes condiciones climáticas.Excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de problemas.Responsabilidad, puntualidad y proactividad.Disponibilidad de horario, incluyendo posibles guardias o trabajos en fines de semana.BeneficiosSalario competitivo y pago por productividad.Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones).
Uniformes y equipo de protección personal.Vehículo utilitario y herramientas de trabajo.Capacitación constante en nuevas tecnologías y técnicas de instalación.Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.Seguro de vida.Convenios con instituciones educativas.
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📌 Técnico De Soporte En Campo - Fibra Óptica (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz