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Descripción de puesto

Responsable del desempeño de las actividades de apoyo en crédito y cobranza dentro de su región. Trabaja en estrecha colaboración con el personal local y ampliado de crédito, así como con el área de ventas, para satisfacer los requerimientos de los clientes. Debe contar con conocimientos sobre leyes de gravámenes en la construcción y asuntos legales, con el fin de proteger plenamente las cuentas por cobrar, minimizando pérdidas y maximizando el flujo de efectivo. Participa activamente en organizaciones externas relacionadas con crédito y cobranza. Asimismo, debe mantener una buena relación y fortalecer la confianza con todos los socios de negocio, tanto internos como externos. También es responsable de la capacitación y desarrollo continuo de su equipo de trabajo.

Principales responsabilidades

- Asegurar que la región alcance sus objetivos de cobranza, incluyendo el porcentaje de cuentas por cobrar recuperadas (A/R Collected) y los indicadores de Days Sales Outstanding (DSO).
- Gestionar y supervisar al equipo de colaboradores a su cargo, trabajando de manera cercana con el área de Ventas y otras áreas internas o externas para apoyar las actividades de cobranza.
- Evaluar la solvencia crediticia de los clientes mediante la revisión de reportes comerciales, referencias y análisis financieros.
- Analizar, aprobar o rechazar solicitudes de crédito.
- Recomendar y administrar líneas de crédito para los clientes.
- Motivar y capacitar a colaboradores y socios de negocio en temas de administración de crédito, tanto dentro como fuera del área.
- Monitorear las cuentas por cobrar,



identificando riesgos potenciales de cobranza y recomendando acciones para minimizar la exposición crediticia.
- Dar seguimiento y apoyar al área de Ventas en la resolución de quejas, discrepancias y disputas de clientes, utilizando una comunicación efectiva con las partes involucradas.
- Asistir y supervisar al personal administrativo cuando sea necesario.
- Elaborar reportes que generen valor para los socios de negocio internos.
- Coordinar y fungir como enlace en la comunicación entre clientes, la Dirección de Crédito, Ventas, Logística y otras áreas del negocio.
- Mantener una actualización continua en administración de crédito mediante la participación en asociaciones y organismos profesionales.
- Preparar presentaciones relacionadas con iniciativas en las que participe el equipo de Soporte Comercial.
- Garantizar el resguardo, mantenimiento y seguridad de los expedientes de clientes, en cumplimiento con las políticas de conservación de registros.
- Liderar proyectos especiales y atender requerimientos específicos según las necesidades del negocio.
- Representar de manera efectiva los intereses de la empresa frente a los clientes.
- Administrar eficientemente el tiempo para priorizar actividades y cumplir con las asignaciones establecidas.
- Gestionar adecuadamente el tiempo y las tareas en situaciones de emergencia.




- Proponer mejoras en procesos y actividades administrativas.
- Realizar visitas a clientes para apoyar las actividades comerciales y de cobranza.
- Participar activamente en reuniones de Ventas para reforzar los procesos y comportamientos relacionados con crédito y cobranza.
- Atender requerimientos de auditoría y proporcionar la información solicitada.
- Autorizar la liberación y procesamiento de créditos y débitos.
- Revisar y gestionar los créditos y débitos obligatorios semestrales.
- Desempeñar otras funciones y responsabilidades asignadas por la organización.

Retos del puesto

- Requiere realizar actividades como caminar, permanecer sentado, levantar, empujar, jalar y subir escaleras de manera frecuente.
- Implica ejercer ocasionalmente una fuerza de hasta 20 libras (aproximadamente 9 kg) y/o una cantidad mínima de fuerza de manera frecuente para mover o manipular objetos.
- El puesto requiere permanecer sentado la mayor parte del tiempo; sin embargo, también implica caminar o permanecer de pie durante períodos cortos.

Habilidades y conocimientos requeridos

Experiencia requerida:

- SAP
- 3-5 años de experiencia en Crédito y Cobranza
- Manejo y liderazgo de equipos grandes de trabajo

Conocimiento requerido:

- Conocimiento de herramientas y aplicaciones informáticas, incluyendo Microsoft Office, Outlook, IBM Notes, SAP ECC, SAP CRM y aplicaciones web.
- Dominio de herramientas de productividad de Microsoft Office, especialmente Microsoft Word y Microsoft Excel.

Inglés de negocios fluido.

Competencias críticas:

- Excelentes habilidades de cómputo para la gestión, análisis y presentación de informaci

📌 (MX) JEFATURA COBRANZA USA (Monterrey)
🏢 Cemex
📍 Monterrey