Acerca del PuestoNuestro cliente, una empresa innovadora en el desarrollo de software como servicio (SaaS), está buscando un Ejecutivo de Cuentas Nacionales altamente motivado y con experiencia para unirse a su equipo 100% remoto.
Esta posición es clave para gestionar y expandir relaciones con nuestros clientes empresariales más importantes a nivel nacional, asegurando su éxito y fomentando el crecimiento recurrente.
Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria en ventas B2B de software, un profundo entendimiento de las soluciones SaaS y una habilidad demostrada para construir relaciones de confianza a largo plazo.
Si eres un experto en la gestión de cuentas, orientado a la satisfacción del cliente y disfrutas de la autonomía del teletrabajo, esta oportunidad es para ti.
El candidato ideal será proactivo, estratégico y capaz de comprender las necesidades complejas de los clientes para ofrecerles el máximo valor a través de nuestras soluciones.
Únete a un equipo dinámico y en crecimiento que está a la vanguardia de la innovación SaaS, con la flexibilidad y los beneficios de un entorno de trabajo completamente remoto.Responsabilidades ClaveGestionar y desarrollar un portafolio de cuentas nacionales clave, actuando como el principal punto de contacto.Comprender profundamente las necesidades de negocio y los objetivos de los clientes para alinear nuestras soluciones SaaS.Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades y servicios, asegurando la máxima utilización de la plataforma.Identificar oportunidades de up-selling y cross-selling dentro de las cuentas existentes.Supervisar la satisfacción del cliente, abordando proactivamente cualquier inquietud o problema.Colaborar con los equipos de soporte,
éxito del cliente y producto para garantizar una experiencia integral.Negociar renovaciones de contratos y acuerdos de expansión.Alcanzar los objetivos de retención de clientes y crecimiento de ingresos por cuenta.Proporcionar retroalimentación valiosa del cliente para la mejora continua del producto y servicio.Mantener registros precisos y actualizados en el CRM sobre las interacciones y el estado de las cuentas.RequisitosLicenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Informática o campo relacionado.Experiencia mínima de 4 años en gestión de cuentas clave o ventas B2B de software, preferiblemente SaaS.Sólido conocimiento del modelo de negocio SaaS y sus beneficios.Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y presentación.Capacidad demostrada para construir relaciones sólidas y duraderas con clientes empresariales.Orientación a resultados, proactividad y habilidades organizativas para gestionar múltiples cuentas.Experiencia trabajando de forma autónoma en un entorno 100% remoto.Dominio de herramientas CRM (ej. Salesforce, HubSpot) y plataformas de colaboración online.Habilidad para comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones de valor.Conocimiento del mercado mexicano y sus desafíos empresariales.BeneficiosSalario base competitivo más un atractivo plan de comisiones y bonos por objetivos de retención y crecimiento.Oportunidad de trabajo 100% remoto, brindando flexibilidad y equilibrio vida-trabajo.Formar parte de una empresa SaaS líder en su industria con una cultura innovadora.Acceso a capacitación continua y desarrollo profesional en el ámbito del SaaS.Seguro de gastos médicos mayores y otros beneficios competitivos.Oportunidad de trabajar con una base de clientes diversa y de alto perfil.Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, a pesar de ser remoto.
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