Especialista en Operaciones y Procesos de Seguros Generales

Nuestro cliente, una compañía de seguros en expansión, busca un Especialista en Operaciones y Procesos para optimizar la eficiencia y la calidad de sus servicios en Naucalpan, Estado de México . Este rol es clave para analizar, diseñar e implementar mejoras en los flujos de trabajo, asegurando una experiencia fluida tanto para clientes como para el personal interno. Buscamos a un profesional con un profundo conocimiento de los procesos operativos en la industria de seguros, con habilidades analíticas y de gestión de proyectos. La posición requiere una presencia constante en la oficina para supervisar la implementación de cambios y colaborar estrechamente con los equipos operativos. Si eres una persona orientada a la mejora continua y con experiencia en la optimización de procesos, esta es una excelente oportunidad para impactar positivamente en la operativa de una empresa líder.

- Analizar los procesos operativos actuales (suscripción, siniestros, atención al cliente) para identificar áreas de mejora y cuellos de botella.
- Diseñar e implementar nuevos procesos y procedimientos optimizados que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.
- Documentar los procesos operativos, incluyendo diagramas de flujo, manuales y guías de trabajo.
- Gestionar proyectos de mejora continua, desde la conceptualización hasta la implementación y seguimiento.
- Colaborar con los diferentes departamentos para asegurar la correcta adopción de los nuevos procesos.
- Desarrollar indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la efectividad de los procesos y monitorear la calidad del servicio.
- Investigar e implementar nuevas tecnologías y herramientas que puedan mejorar la operativa.




- Asegurar el cumplimiento de las normativas y políticas internas en todos los procesos.
- Facilitar talleres y capacitaciones sobre los procesos operativos y las mejores prácticas.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 4 años en operaciones o gestión de procesos dentro de la industria de seguros.
- Conocimiento sólido de los diferentes tipos de seguros (vida, daños, auto, etc.) y sus ciclos de vida operativos.
- Experiencia demostrada en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, BPM).
- Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y pensamiento estratégico.
- Capacidad para gestionar proyectos de principio a fin.
- Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales para trabajar eficazmente con diversos equipos.
- Dominio de herramientas de diagramación de procesos (ej. Visio) y software de gestión de proyectos.
- Orientación al detalle y alto sentido de la responsabilidad.
- Residencia en Naucalpan, Estado de México y disponibilidad para trabajar presencialmente.

Acerca del Rol

Nuestro cliente, una compañía de seguros en expansión, busca un Especialista en Operaciones y Procesos para optimizar la eficiencia y la calidad de sus servicios en Naucalpan, Estado de México . Este rol es fundamental para analizar,



diseñar e implementar mejoras en los flujos de trabajo, asegurando una experiencia fluida tanto para clientes como para el personal interno. Buscamos a un profesional con un profundo conocimiento de los procesos operativos en la industria de seguros, con habilidades analíticas y de gestión de proyectos. La posición requiere una presencia constante en la oficina para supervisar la implementación de cambios y colaborar estrechamente con los equipos operativos. Si eres una persona orientada a la mejora continua y con experiencia en la optimización de procesos, esta es una destacado oportunidad para impactar positivamente en la operativa de una empresa líder.

Responsabilidades Clave

- Analizar los procesos operativos actuales (suscripción, siniestros, atención al cliente) para identificar áreas de mejora y cuellos de botella.
- Diseñar e implementar nuevos procesos y procedimientos optimizados que aumenten la eficiencia y reduzcan costos.
- Documentar los procesos operativos, incluyendo diagramas de flujo, manuales y guías de trabajo.
- Gestionar proyectos de mejora continua, desde la conceptualización hasta la implementación y seguimiento.
- Colaborar con los diferentes departamentos para asegurar la correcta adopción de los nuevos procesos.
- Desarrollar indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la efectividad de los procesos y monitorear la calidad del servicio.
- Investigar e implementar nuevas tecnologías y herramientas que puedan mejorar la operativa.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas y políticas internas en todos los procesos.
- Facilitar talleres y capacitaciones sobre los procesos operativos y la

📌 Gestor De Reclamaciones De Seguros Generales Remoto (Naucalpan de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Naucalpan de Juárez