Acerca del Puesto
WhatJobs Direct , una empresa líder en el sector del transporte, está buscando un Representante de Atención al Cliente dedicado y servicial para unirse a nuestro equipo en Puebla .
El candidato ideal será la voz de nuestra empresa, brindando soporte excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas y asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Buscamos a una persona empática, con excelentes habilidades de comunicación y una gran capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Si te apasiona ayudar a los demás y tienes interés en el dinámico mundo del transporte, esta posibilidad en Puebla es para ti.
Serás fundamental para mantener la reputación de nuestra marca y fomentar la lealtad del cliente.
Responsabilidades Clave
Responder consultas de clientes sobre servicios de transporte, tarifas, horarios y seguimiento de envíos a través de teléfono, correo electrónico y chat.
Resolver quejas y problemas de los clientes de manera profesional y oportuna.
Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios y promociones.
Procesar pedidos, cancelaciones y modificaciones de manera precisa.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción total del cliente.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y el servicio.
Mantener un conocimiento actualizado de los productos,



servicios y políticas de la empresa.
Actuar como un punto de contacto confiable y amigable para todos los clientes.
Requisitos
Diploma de educación secundaria o equivalente; se valorará formación superior.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de servicios o transporte.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de manera efectiva.
Habilidad para manejar situaciones de estrés y clientes difíciles con calma y profesionalismo.
Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de oficina.
Capacidad para aprender rápidamente nuevos procedimientos y sistemas.
Actitud positiva, proactiva y orientada al servicio.
Residencia en Puebla o zonas conurbadas.
Beneficios
Nuestro cliente ofrece un salario competitivo con la posibilidad de incentivos basados en el desempeño.
Los beneficios incluyen seguro de gastos médicos, seguro de vida, y acceso a capacitaciones constantes para el desarrollo de habilidades en atención al cliente y conocimiento del sector transporte.
Ofrecemos un ambiente de trabajo vibrante y un equipo colaborativo.
Creemos en el crecimiento interno y brindamos oportunidades para avanzar en la carrera profesional dentro de la empresa.
Únete a nosotros en Puebla y sé una parte esencial de nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
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📌 Representante De Atención Al Cliente - Sector Transporte (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Placements24
📍 Heroica Puebla de Zaragoza