Únete a un equipo ágil donde cada conversación cuenta. Buscamos personas con actitud positiva, facilidad de comunicación y pasión por ayudar a los demás.En este rol, apoyarás a clientes a través de canales digitales mientras desarrollas experiencia en tecnología, atención al cliente y operaciones para empresas innovadoras y startups en crecimiento.

Modalidad: 100% presencial.Horario: 3:00pm - 10:00pm o 8:00 a 3:00Descanso: Variable dependiendo la necesidad de la campaña

¿Qué harás?

- Atender consultas y brindar soporte a clientes a través de plataformas de chat.
- Resolver dudas, incidencias y solicitudes de manera eficiente y profesional.
- Procesar pagos, gestionar reembolsos y dar seguimiento a pedidos cuando sea necesario.
- Colaborar con diferentes áreas para escalar y resolver casos complejos.
- Identificar oportunidades de mejora y contribuir a una experiencia de cliente sobresaliente.
- Mantener registros precisos de las interacciones y gestiones realizadas.

¿Qué buscamos?

- Mínimo de 6 meses a 1 año de experiencia en Call Center, preferentemente en atención vía chat.
- Experiencia en áreas como atención al cliente, cobranza, procesamiento de pagos, seguimiento de cuentas o resolución de dudas.
- Excelente ortografía y redacción, con capacidad para comunicarse de forma clara y profesional.
- Facilidad para trabajar en múltiples plataformas al mismo tiempo.
- Dominio de herramientas digitales,



navegación web y comandos básicos de computadora para agilizar tareas y procesos.
- Capacidad para analizar información, resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
- Atención al detalle y alto nivel de precisión en la gestión de información.
- Habilidad para adaptarse a cambios de prioridad y trabajar en un entorno dinámico.
- Actitud proactiva, orientación al cliente y enfoque en resultados.

Lo que encontrarás aquí

- Un ambiente de trabajo relajado y colaborativo.
- Uso de teléfono celular durante la jornada.
- Libertad para escuchar música mientras trabajas.
- Posibilidad de consumir alimentos y bebidas en tu espacio de trabajo.
- Espacios para convivir con tus compañeros y fortalecer el trabajo en equipo.
- Un entorno moderno donde valoramos la confianza, la autonomía y los resultados.
- Oportunidad de crecer profesionalmente trabajando con startups y empresas tecnológicas en expansión.

Sobre nosotros

Somos una nueva generación de BPO y consultoría especializada en Customer Experience (CX), creada para responder a las necesidades de empresas tecnológicas y startups. Ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos, implementar herramientas tecnológicas y evolucionar sus operaciones mediante soluciones innovadoras que impulsan el crecimiento y la experiencia del cliente.

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📌 Representante de atención a cliente (Benito Juárez)
🏢 Evolve CX
📍 Benito Juárez