Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte TécnicoNuestro cliente busca un Técnico de Mantenimiento Remoto y Soporte Técnico proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo con base en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas , pero operando de forma totalmente remota.
Serás el punto de contacto principal para diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos y sistemas a distancia, utilizando herramientas de acceso remoto y software especializado.
Tu rol será vital para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica experta y oportuna, y guiando a usuarios finales en la resolución de incidencias.
Esta es una posibilidad excepcional para desarrollarte profesionalmente desde la comodidad de tu hogar.Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.Diagnosticar problemas de funcionamiento y mantenimiento de equipos utilizando herramientas de acceso remoto .




Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas y configuraciones básicas.Documentar meticulosamente todas las interacciones de soporte y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos para brindar una asistencia experta.Identificar tendencias en los problemas reportados y sugerir mejoras en los procesos o productos.Experiencia previa en soporte técnico o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.Sólidos conocimientos en diagnóstico de hardware y software de equipos informáticos y sistemas relacionados.Dominio de herramientas de control remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.) y sistemas de gestión de tickets.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con paciencia y empatía hacia los usuarios.Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente tu tiempo y carga de trabajo.Conocimientos básicos de redes y protocolos de comunicación.
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📌 Técnico/A De Mantenimiento Mecánico – Planta De Cemento (Veracruz)
🏢 Holcim
📍 Veracruz