¡Buscamos Talentos en Soporte Técnico y Funcional en Certiffy!
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Objetivo del puesto:Acompañar a nuestros usuarios para que operen nuestras plataformas con confianza y autonomía, brindando soporte funcional.Principales actividades:Atender e investigar dudas e incidencias de usuarios en plataformas web y móviles.Guiar y capacitar en un lenguaje transparente, sencillo y sin tecnicismos.Documentar, reproducir y escalar errores técnicos al equipo de desarrollo.Perfil buscado:Formación:Carrera en Sistemas, Informática, TIC o experiencia equivalente.Experiencia:1 a 3 años en soporte a usuarios, mesa de ayuda o plataformas SaaS.Habilidades:Manejo básico de Android, web y herramientas de oficina; investigación metódica,empatía y excelente comunicación.Valoramos conocimientos en herramientas de ticketing (Jira/Zendesk) y software para el sector agroalimentario/trazabilidad.
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📌 Ingeniero De Soporte Técnico Y Funcional (Morelia)
🏢 Certiffy
📍 Morelia