Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – GarantíasDescripción General del PuestoBuscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías.
Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.Principales ResponsabilidadesValidar documentación física contra la información registrada en sistema.Generar y analizar reportes diarios de operación.Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación,



aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.ExperienciaMínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.ConocimientosSeguimiento y gestión de tickets.Elaboración y análisis de reportes.Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable):FórmulasTablas dinámicasFiltrosGráficasCruce y análisis de informaciónHabilidades y CompetenciasAtención al detalle.Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas.Trabajo bajo presión.Proporcionar información sobre servicios de reparación.Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo.Dinamismo y proactividad.Estabilidad laboral comprobable.Oferta Económica$10,000 brutos mensuales.PrestacionesSeguro de Vida.12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.30 días de aguinaldo.Vales de despensa por $1,300 mensuales.Se aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.Lugar de TrabajoAv.
Insurgentes Sur, Col.
Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. *****, Ciudad de México, CDMX.
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