Garantizar la continuidad operativa y eficiencia tecnológica de la organización mediante el seguimiento y solución oportuna de incidentes, la gestión de equipos, sistemas y cuentas de usuario, así como el soporte técnico funcional en ERPDar seguimiento a los tickets ingresados y de acuerdo a su SLA y fecha de ingreso dar una solución lo más pronto posibleCambios de equipos de cómputo y celularesSoporte a usuarios tanto del ERP Dynamics AX y JDE 9.2 como en temas generales de sistemasEscalación de los problemas presentados en el ERP al proveedor externo, en caso de estar fuera de las capacidades para resolverloConfiguración e instalación de programas requeridos dependiendo del puesto, así como de las impresorasSeguimiento a los proyectos que se le otorguen hasta su finalizaciónCapacitación a usuariosReinstalación de equipos cuando se necesiteAdministración de equipos por medio de IntuneGestión y soporte técnico integral a usuarios: Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios,



incluyendo atención a tickets.Administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica: Coordinar el cambio, configuración y administración de los equipos de cómputo y celulares.Implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos: Ejecutar y dar seguimiento a proyectos asignados hasta su finalización, incluyendo la creación de cubos de datos y la capacitación de usuarios.Requerimientos del Perfil del Puesto:Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o afines.Conocimientos: configuración de correo en MS Outlook, administración de usuarios en Active Directory, instalación de Windows 11 en ambiente de dominio, manejo de redes Ethernet/IP/Wireless, instalación de impresoras, telefonía IP/celular y elaboración de reportes técnicos.Prestaciones superiores:75% Prima vacacional.TeletrabajoVales de despensa mensuales.Fondo de Ahorro.Protegido de Vida.Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
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📌 Analista De Aplicaciones De Ti (Naucalpan de Juárez)
🏢 Ravago
📍 Naucalpan de Juárez