Ubicación: Oficinas Samara / Colonia del Valle, CDMX.

Esquema híbrido.

Área: Dirección Capital Humano - Coordinación Capacitación Corporativa y Fuerza de Ventas

Objetivo del puesto

Diseñar, coordinar e impartir programas de capacitación dirigidos a agentes de atención al cliente del call center, con el fin de mejorar su desempeño, habilidades de comunicación, manejo de herramientas y cumplimiento de estándares de calidad del servicio.

Principales Responsabilidades

- Diseñar e impartir programas de capacitación orientados a fuerza de ventas.
- Elaborar materiales didácticos y estrategias de aprendizaje aplicadas al ámbito comercial.
- Implementar programas institucionales y coordinar logística de formación.
- Administrar plataformas LMS y cursos virtuales.
- Evaluar efectividad de la capacitación mediante métricas e indicadores.
- Facilitar sesiones de formación y talleres, aplicando técnicas de aprendizaje para adultos.

Perfil buscado

- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación o afín (titulado).




- Experiencia mínima de 3 años en capacitación, preferentemente en banca o financiera, con enfoque en fuerza de ventas.
- Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de cursos LMS.
- Manejo de grupos y habilidades para impartir capacitación presencial y virtual.
- Conocimientos en estrategias de aprendizaje comercial (ej. convenios, tasas, plazos, amortización).
- Herramientas: Articulate 360, Lectora, Vyond, paquetería Office.

Aptitudes del puesto

- Bases pedagógicas y didácticas sólidas.
- Análisis y solución de problemas.
- Trabajo en equipo y orientación al servicio.
- Comunicación clara y efectiva.
- Autogestión, iniciativa y enfoque a resultados.

Ofrecemos

- Sueldo base mensual.
- Prestaciones superiores:
- 30 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida.

- Transporte gratuito
- Ambiente de trabajo cooperativo y orientado a resultados.

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista Capacitación (Ciudad de México)
🏢 Consubanco
📍 Ciudad de México