Gerente de Operaciones de Tienda Digital (Remoto)

About the Role Nuestro cliente, una disruptiva empresa de comercio electrónico y venta minorista en línea, busca un Gerente de Operaciones de Tienda Digital altamente cualificado y con experiencia para unirse a su equipo de forma completamente remota. Esta posición es crucial para la gestión y optimización de todas las operaciones relacionadas con nuestra plataforma de venta digital, asegurando una experiencia de cliente fluida y eficiente desde la navegación hasta la entrega. Buscamos a un líder proactivo con una sólida comprensión del ecosistema del e-commerce, capaz de impulsar la mejora continua y la escalabilidad de nuestras operaciones digitales. Si te apasiona la tecnología, la logística y el crecimiento en el mundo digital, esta oportunidad remota es ideal para ti.

Key Responsibilities

- Supervisar y optimizar las operaciones diarias de la tienda en línea, incluyendo gestión de pedidos, inventario digital y procesamiento de pagos.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos en la cadena de suministro digital.
- Gestionar la relación con proveedores de logística, transporte y cumplimiento para asegurar entregas puntuales y eficientes.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo web, marketing y atención al cliente para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario en la plataforma.
- Monitorear KPIs clave como tasas de conversión, tiempo de entrega, costos de envío y satisfacción del cliente.
- Identificar y resolver proactivamente los cuellos de botella operativos y los problemas que afectan la experiencia de compra en línea.
- Implementar y gestionar herramientas y sistemas para automatizar procesos y mejorar la visibilidad de las operaciones.
- Mantenerse al día de las últimas tendencias y tecnologías en e-commerce y logística para proponer innovaciones.

Requirements

- Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o un campo relacionado.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o retail digital, con un historial probado de éxito.
- Profundo conocimiento de plataformas de comercio electrónico (Shopify, Magento, etc.)



y sistemas de gestión de inventario (ERP/WMS).
- Experiencia en la gestión de cadenas de suministro, logística de última milla y cumplimiento de pedidos.
- Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones basadas en datos.
- Capacidad demostrada para liderar equipos remotos y gestionar proyectos complejos.
- Competencia en herramientas de análisis web (Google Analytics) y software de gestión de proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, esenciales para un entorno de trabajo remoto.
- Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Benefits

- Oportunidad de trabajar 100% remoto desde cualquier lugar.
- Salario altamente competitivo, basado en la experiencia y el desempeño.
- Paquete completo de beneficios, incluyendo seguro médico, dental y de visión.
- Programas de desarrollo profesional y acceso a plataformas de aprendizaje en línea.
- Participación en planes de bonificación basados en el rendimiento de la empresa.
- Flexibilidad horaria para adaptarse a diferentes zonas horarias.

Gerente de Operaciones de Tienda Remoto (Planificación y Logística)

Nuestro cliente, un referente en el sector de venta al por menor , está en busca de un/a Gerente de Operaciones de Tienda Remoto con experiencia probada en logística, cadena de suministro y optimización de procesos. Esta posición es fundamental para asegurar la eficiencia operativa de nuestras tiendas, coordinando de manera remota desde la planificación hasta la entrega final de los productos. Aunque el rol es 100% remoto, se valorará tener una base en o cerca de Toluca, Estado de México , para una mejor integración con las redes de distribución locales. Buscamos un profesional analítico,



organizado y con una visión estratégica capaz de identificar y solucionar cuellos de botella, mejorar la gestión de inventarios y asegurar la rentabilidad de las operaciones. Serás el enlace clave entre la central y las tiendas en cuanto a la ejecución operativa, la gestión de proveedores y la implementación de mejoras continuas. Este rol ofrece la flexibilidad de trabajar desde casa, con la responsabilidad de mantener altos estándares de eficiencia en todas nuestras ubicaciones retail.

- Supervisar y optimizar los procesos logísticos y de cadena de suministro para las tiendas.
- Desarrollar y ejecutar planes de gestión de inventario para minimizar costos y maximizar la disponibilidad de productos.
- Coordinar la recepción, almacenamiento y distribución de mercancía, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de plazos.
- Analizar datos operativos para identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras.
- Gestionar relaciones con proveedores logísticos y otros socios estratégicos.
- Implementar y supervisar políticas y procedimientos operativos en las tiendas, asegurando su cumplimiento.
- Liderar proyectos de mejora continua enfocados en la eficiencia operativa y la reducción de costos.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y finanzas para alinear las operaciones con los objetivos comerciales.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones, logística o cadena de suministro, preferentemente en el sector retail.
- Sólidos conocimientos de planificación de la demanda, gestión de inventarios y optimización de rutas.
- Capacidad analítica avanzada para interpretar datos complejos y tomar decisiones basadas en evidencia.
- Experiencia en la gestión de equipos y en la coordinación remota de personal y operaciones.
- Dominio de herramientas de software de gestión (ERP, WMS) y plataformas de análisis de datos.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Proactividad, autonomía y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno virtual ágil.
- Se valorará título universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o campos

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📌 Gerente Tienda (Toluca de Lerdo)
🏢 Synergo
📍 Toluca de Lerdo