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Chihuahua
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CIOBJETIVODELPUESTO:Fortalecer el desempeño de los Asesores de Crédito Individual a través de la supervisión, formación y acompañamiento en campo y en la Oficina de Servicios, con el propósito de asegurar una oferta de productos y servicios financieros simple, ágil y cercana, que impulse el cumplimiento de metas de colocación, retención, calidad de cartera y productividad, mediante el uso adecuado de metodologías y herramientas tecnológicas, fomentando además la integración con el equipo de la oficina.
PRINCIPALESFUNCIONES
- 1. Gestionar la ejecución de estrategias comerciales y operativas definidas por el DRV/SRV/GOS, a través del análisis de indicadores clave (KPI), seguimiento a campañas institucionales (CrediAtracción, Crédito Adicional Plus, Regreso a Casa, Comisionistas Yastás, entre otras) y orientación a los Asesores, con el fin de cumplir el planning de ventas y metas comerciales.
- 2. Asignar y supervisar las zonas geográficas (geocercas) de forma equitativa, asegurando que todos los Asesores tengan oportunidades balanceadas para alcanzar sus metas, trazar rutas eficientes y organizar su agenda, optimizando su productividad y cumplimiento de indicadores.
- 3. Impulsar la autogestión remota del equipo de Asesores,
asegurando el uso efectivo de herramientas digitales (llamadas, mensajes, videollamadas, plataformas), alineadas al modelo híbrido de atención de la Oficina de Servicios, brindando formación y acompañamiento para garantizar un servicio ágil y de calidad.
- 4. Acompañar en campo y oficina a los Asesores, actuando como mentor en actividades clave del proceso de crédito: promoción, análisis de crédito, verificación, desembolso y cobranza, asegurando el desarrollo de capacidades técnicas y actitudinales mediante el modelo de liderazgo servicial (Serviazgo).
- 5. Realizar juntas de retroalimentación diaria para revisar avances, identificar desviaciones metodológicas, reforzar buenas prácticas y generar planes de trabajo o PITs con los Asesores de bajo desempeño, asegurando una mejora continua en su ejecución.
- 6. Supervisar la calidad de la documentación crediticia registrada por los Asesores en MaDi o Integra, verificando que esté correctamente integrada para evitar devoluciones, reprocesos o errores en la captura, cuidando así la integridad operativa del proceso.
- 7. Asegurar la continuidad operativa del servicio en casos de ausencias, reasignaciones o transferencias de cartera,
cubriendo actividades críticas como visitas, desembolsos o gestiones principal, garantizando el cumplimiento de compromisos con los clientes.
- 8. Fomentar una cultura organizacional sólida, promoviendo la vivencia de la filosofía institucional, la cohesión del equipo y la construcción de un clima laboral positivo que impacte favorablemente en la productividad y bienestar colectivo.
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Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
- Disponibilidad de viajar: Si
- Disponibilidad de cambio de residencia: Si
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, financial, afianzadora, credito, credit, financiera
#J-18808-Ljbffr
📌 Subgerente Crédito Individual - Chihuahua
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📍 Chihuahua