¡Únete al equipo del Club Deportivo Guadalajara!RequisitosIngeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afínExperiencia mínima de 3-5 años coordinando equipos de soporte técnico, infraestructura TI o mesa de ayudaConocimientos en administración y soporte de equipos Windows y macOS, Manejo de Microsoft 365, Active Directory y herramientas de administración de usuariosExperiencia en sistemas de tickets, gestión de incidentes y cumplimiento de niveles de servicio (SLA), redes, conectividad, hardware, software y soporte a usuariosPrincipales responsabilidadesCoordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, distribuyendo actividades y estableciendo prioridades para asegurar la atención oportuna de los requerimientosAdministrar la mesa de ayuda y dar seguimiento a incidentes, solicitudes y niveles de servicio,



garantizando tiempos de respuesta y solución adecuadosAsegurar la continuidad de los servicios tecnológicos mediante la supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y herramientas de trabajoGestionar la atención y escalamiento de incidentes críticos, coordinando soluciones con otras áreas de TI y proveedores especializadosSupervisar la administración, configuración y asignación de equipos tecnológicos, accesos y herramientas de colaboraciónDar seguimiento a indicadores de desempeño del área, identificando oportunidades de mejora en los procesos de soporte y experiencia del usuarioOfrecemosAguinaldo de 30 díasSeguro de Gastos Médicos MayoresFondo de ahorroVales de despensaComedor subsidiado9 días personales anual con goce de sueldo¡Forma parte de nuestro equipo y contribuye a fortalecer la experiencia tecnológica del Club!
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📌 Líder de Soporte Técnico (TI) (Centro)
🏢 CHIVAS DE CORAZON
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